Compétences en communication positive

Quelles sont les compétences de communication positive?

 Il est essentiel de connaître certaines des meilleures compétences en communication que les recruteurs et les responsables du recrutement souhaitent voir sur le CV d'un candidat, et avec les gens en général.  

Ici, on peut mettre en évidence ces compétences et les montrer lors des entretiens d'embauche, et cela fera une première impression forte, et continuer à développer ces compétences une fois embauché, ou communiquer avec les gens, le résultat sera d'impressionner le manager, le coéquipier et les clients, et aussi l'utiliser avec qui que ce soit Tout le monde obtient les mêmes résultats. Parmi ces compétences :

• compétence d'écoute

Être un bon auditeur est l'une des meilleures façons d'être un bon communicateur positif, car personne n'aime communiquer avec quelqu'un qui ne se soucie que de mettre ses pensées et de parler, et ne prend pas le temps d'écouter l'autre personne, si on n'est pas un bon auditeur, il sera difficile de comprendre ce qu'on lui demande de faire.

Par conséquent, la personne qui souhaite prendre en compte les compétences de communication positive doit prendre le temps de pratiquer l'écoute, de sorte que l'écoute active implique de prêter une attention particulière à ce que l'autre personne dit, de poser des questions de clarification et de reformuler ce que la personne dit. pour s'assurer de la compréhension, par exemple, répéter les mots et dire : « Alors, tu veux dire. » Alors, ou je comprends que vous le voulez, pour assurer une compréhension complète, grâce à l'écoute active, vous pouvez mieux comprendre ce que l'autre personne essaie de dire. dire, et peut également répondre de manière appropriée.

• Compétence en communication non verbale

La communication non verbale est une compétence de communication positive. Elle comprend le langage corporel, le contact visuel, les gestes de la main et le ton de la voix. Elle colore également le message que l'on essaie de transmettre aux autres.

Des compétences de communication positives telles qu'une attitude détendue et ouverte (bras ouverts, jambes détendues) et un ton amical donneront l'impression que la personne est amicale et encourageront les autres à parler franchement.

Il est également important d'observer le contact visuel, car une personne peut regarder dans les yeux de la personne devant elle, pour montrer qu'elle se concentre sur elle et sur la conversation, mais elle doit être prudente et s'assurer de ne pas fixer les gens. , ce qui peut rendre les autres mal à l'aise, anxieux et tendus.

Vous devez également prêter attention aux signaux non verbaux des autres lorsque vous parlez. Les signaux non verbaux transmettent souvent ce qu'une personne ressent vraiment, par exemple, si une personne ne nous regarde pas dans les yeux, elle peut être mal à l'aise ou cacher la vérité. .

• L'art de la clarté et de la brièveté

يعني التواصل اللفظي الجيد أن يقول المرء ما يكفي، وبدون أن يتحدث كثيرًا أو أقل مما ينبغي، حيث يحاول نقل رسالته بأقل عدد ممكن من الكلمات، وعليه قول ما يريده بوضوح وبشكل مباشر، سواء كان التحدث إلى شخص ما شخصيًا أو عبر الهاتف أو حتى عبر Email .

Réfléchir à ce qu'une personne veut dire avant de le prononcer, ce qui permet d'éviter de parler de manière excessive ou de confondre le public ou la personne qui écoute.

• Compétence de manipulation du corps

Avec un ton amical, une question personnelle ou simplement un sourire, les collègues seront encouragés à s'engager dans une communication ouverte et honnête, et il est important de le faire de manière polie.

Ceci est important à la fois dans la communication en face à face et dans la communication écrite, et cela peut être fait en dédiant les e-mails de la personne à des collègues et/ou des employés, par exemple « Passez un bon week-end à tous » au début d'un e-mail. jusqu'à ce que vous ajoutiez Personnalisez le message et faites en sorte que le destinataire se sente plus valorisé.

• La compétence de la confiance en soi et des autres

Il est important pour une personne d'avoir confiance dans ses relations avec les autres, afin que la confiance apparaisse à ses collègues de travail et qu'elle soit amicale, proche et facile à traiter.

Montrer de la confiance peut être aussi simple que d'établir un contact visuel ou d'utiliser un ton ferme mais amical, en faisant attention de ne pas paraître autoritaire ou agressif, et en s'assurant qu'ils écoutent et comprennent toujours l'autre personne.

•  La capacité à faire preuve d'empathie

L'utilisation de phrases simples telles que "je comprends ce que tu ressens" montre que la personne communique positivement avec son entourage, qu'elle écoute l'autre et respecte ses opinions, avec la possibilité que l'écoute active l'aide à contrôler ce son partenaire dans la conversation pense et ressent, ce qui à son tour facilite la démonstration d'empathie.

Même lorsque vous n'êtes pas d'accord avec un employeur, un collègue ou un employé, il est important que vous compreniez et respectiez son point de vue.

• Flexibilité et ouverture d'esprit

Un bon communicateur doit aborder toute conversation avec un esprit flexible et ouvert. Soyez ouvert à l'écoute et à la compréhension du point de vue de l'autre personne, plutôt que de simplement faire passer votre message et simplement votre opinion. Voici les meilleurs conseils d'experts pour communiquer positivement avec autres.

En étant disposés à dialoguer, même avec des personnes avec lesquelles ils ne sont pas d'accord, les gens pourront avoir des conversations plus honnêtes et productives.

Types de compétences en communication

• Communication verbale

 La communication verbale se produit en parlant avec les autres. Cela peut être face à face, par téléphone, via Skype, Zoom, etc. Parmi les méthodes de communication, certaines associations verbales sont informelles, comme discuter avec un ami autour d'un café ou dans la cuisine du bureau. , tandis que les autres sont plus formels, comme un calendrier ou une réunion. 

•  La communication non verbale

La communication non verbale est ce que les gens font sans mots, alors qu'ils parlent beaucoup. La communication non verbale peut en dire plus que les mots réels. La communication non verbale comprend les expressions faciales, la posture, le contact visuel, les mouvements des mains et le toucher. 

•  communication écrite

Qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un mémo, d'un rapport, d'un post Facebook, d'un tweet, etc., toutes les formes de communication écrite ont le même objectif de diffuser des informations de manière claire et concise bien que cet objectif ne soit souvent pas atteint.

•  écouter

 L'acte d'écoute ne fait pas souvent son chemin dans la liste des types de communication, cependant, l'écoute active peut être l'un des types de communication les plus importants car si nous ne pouvons pas écouter la personne assise en face de nous, nous ne pouvons pas nous engager avec elle. effectivement.  

• lentilles de contact

Nous sommes une communauté visuelle, les téléviseurs sont allumés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Facebook est visuel, vidéos, photos, etc., Instagram est une plate-forme d'images uniquement et les annonceurs utilisent des images pour vendre des produits et des idées.  

L'importance des compétences en communication sociale

• Cela aide à décharger les charges négatives chez une personne, donc nous exprimons ce que nous ressentons avec des personnes proches et nous nous sentons à l'aise, et elles peuvent s'entraider pour résoudre des problèmes.
•  La communication sociale nous enseigne les compétences nécessaires pour traiter avec les gens, qui peuvent être utilisées dans divers domaines de travail, car elle nous présente les forces et les faiblesses de notre personnalité et augmente notre confiance en soi.
• La communication sociale aide à la renaissance et au développement de la société, car lorsque nous parlons, nous contribuons au développement et résolvons les problèmes auxquels le pays est confronté, et nous savons à quoi nous sommes confrontés et apportons des solutions pour le surmonter.
• La communication sociale nous offre de nombreux avantages en nous ouvrant sur le monde et les différentes cultures qui nous entourent, et nous rend plus informés et familiarisés avec les derniers développements. 

éléments de compétences en communication

Les éléments des compétences de communication, à travers lesquels la communication et la communication positive s'effectuent entre une personne et son entourage, se composent de plusieurs éléments, qui sont des éléments essentiels dans toute communication, à savoir :

• expéditeur
• l'avenir
• le message
• Les moyens
• l'influence