Définition des soft skills

Que sont les soft skills

Les compétences non techniques ou compétences non techniques sont un ensemble de capacités, de traits de personnalité et d'attributs différents qui sont souvent nécessaires pour réussir dans un rôle particulier.

Mieux décrites comme des traits de personnalité qui déterminent la façon dont vous travaillez et interagissez avec les autres, les compétences non techniques jouent un rôle majeur en montrant comment une personne interagit avec ses collègues, effectue des tâches liées au travail, communique et établit des relations. 

Pourquoi les soft skills sont importantes

Les compétences non techniques deviennent de plus en plus importantes sur le lieu de travail, et les candidats à la recherche d'un nouvel emploi constatent souvent que les opportunités d'emploi se concentrent désormais davantage sur les compétences non techniques avec de nombreuses conditions préalables pour réussir dans un rôle particulier.     

La raison de cette demande de compétences non techniques est qu'il s'agit de compétences hautement transférables qui peuvent être appliquées dans de nombreuses situations dans un certain nombre de rôles différents. 

Nous constatons souvent que les candidats qui ont le plus de succès dans les demandes d'emploi (et les entretiens) sont ceux qui peuvent fournir des exemples passés d'utilisation de leurs compétences non techniques, puis les relier à la question posée par l'intervieweur. exemples spécifiques qui appuient l'importance des compétences non techniques :

• Avancement de carrière et promotion

Environ quatre-vingt-quatorze pour cent des recruteurs pensent qu'un employé avec des compétences non techniques plus fortes a de meilleures chances d'être promu à un poste de direction qu'un employé avec plus d'années d'expérience mais des compétences non techniques et non techniques plus faibles.

Développer ces compétences est devenu vital si vous souhaitez progresser dans votre carrière car elles vous démarqueront lors de l'entretien et au travail.

• Conversation personnelle en milieu de travail

Des compétences telles que l'écoute active, la collaboration, la présentation d'idées et la communication avec des collègues sont toutes très appréciées dans le milieu de travail moderne.De solides compétences non techniques garantissent un environnement de travail productif, collaboratif et sain, tous des attributs essentiels pour les organisations dans un monde de plus en plus concurrentiel.

• Les clients exigent des soft skills

De nos jours, les consommateurs ont un grand nombre de choix quant à l'endroit où acheter via Internet et les smartphones, pour ces consommateurs, il est facile d'obtenir la commodité et des prix bas, de sorte que le service client influence souvent le choix d'utiliser une entreprise particulière.

Par conséquent, la capacité de communiquer à un niveau humain avec les clients est un facteur essentiel du succès d'une organisation.

• Dépendance du lieu de travail du futur vis-à-vis des soft skills

L'automatisation et l'intelligence artificielle conduiront à une plus grande proportion d'emplois non spécialisés.Les progrès technologiques ont entraîné une diminution des tâches exigeantes, faisant des compétences générales un différenciateur clé sur le lieu de travail.

À mesure que le coût des robots diminue et que les performances de l'IA s'améliorent, des emplois tels que les travailleurs de la chaîne de fabrication deviendront automatisés, de sorte que les compétences traditionnelles telles que le travail d'équipe, la communication et la pensée critique seront plus importantes que jamais.

• Les soft skills sont difficiles à automatiser

Comme mentionné dans le paragraphe précédent, les compétences non techniques telles que l'intelligence émotionnelle sont difficiles à automatiser et ne le seront probablement pas de sitôt, ce qui signifie qu'elles devraient devenir plus souhaitables dans un avenir proche.

• Les compétences non techniques sont très demandées par la main-d'œuvre

Les compétences non techniques sont très demandées sur le marché du travail Selon une étude réalisée en 2017 par un étudiant de Harvard sur l'importance des compétences sociales sur le marché du travail, les emplois qui nécessitent des niveaux élevés d'interaction sociale ont augmenté d'environ 12 % en tant que part de la main-d'œuvre américaine. .

Les soft skills les plus demandées

• communication

• travailler comme une seule équipe
• Esprit critique
• Compétences sociales
• la créativité
• La communication interpersonnelle

• Adaptabilité

Compétences non techniques vs compétences techniques

Les compétences non techniques représentent un ensemble de compétences inhérentes qui ont tendance à être de nature plus centrée sur les personnes. Les compétences techniques sont généralement plus faciles à définir et ont tendance à être basées sur le savoir-faire ou "comment faire quelque chose".

Un exemple de compétence difficile pourrait être un programmeur informatique développant du code pour une application ou une couturière fabriquant un vêtement.  

Contrairement aux compétences techniques, qui peuvent être apprises (et mesurées) avec une relative facilité, les compétences non techniques sont plus difficiles en matière d'apprentissage et de mesure.    

En général, les compétences spécialisées sont plus faciles à enseigner par la formation, l'éducation et l'expérience de travail.

Compétences personnelles au travail

Quelques exemples de compétences non techniques souhaitables sur le lieu de travail comprennent l'adaptabilité, la capacité cognitive, la communication, la créativité, la pensée critique, la résolution de conflits, la prise de décision, la flexibilité, l'intégrité, le leadership, la motivation, la recherche, la gestion du temps et la résolution de problèmes.

D'une manière générale, les ensembles de compétences non techniques ci-dessus peuvent être divisés en cinq catégories suivantes :

• Adaptabilité
• la créativité
• communication
• Résolution des problèmes
• éthique de travail

Avantages des soft skills

L'un des plus grands avantages des compétences non techniques est qu'elles ne vous limitent pas à travailler dans une seule industrie.Ce sont des compétences transférables qui vous permettent de démontrer votre personnalité et votre efficacité à des employeurs potentiels même si vous avez une expérience limitée dans leur domaine.

Par exemple, vos excellentes compétences en communication peuvent vous rendre bon en vente, mais de nombreux autres secteurs en dehors des ventes nécessitent des personnes capables de bien communiquer, que ce soit en attirant de nouveaux clients, en établissant des relations avec des fournisseurs ou en travaillant efficacement en équipe.

De plus, tout le monde possède une forme ou une autre de compétences non techniques, qui ne nécessitent pas de formation formelle et sont généralement acquises grâce à des postes ou à une expérience antérieure, ce qui signifie que vous possédez peut-être déjà d'excellentes qualités que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Défauts de compétences générales

Bien que des compétences non techniques précieuses ne soient pas toujours suffisantes pour vous décrocher le poste, certaines industries exigent des qualifications ou une expérience plus formelles pour mettre le pied dans la porte, et sans ces conditions préalables, vos compétences non techniques peuvent ne pas suffire.

Les compétences non techniques sont très difficiles à mesurer, ce qui signifie que certains employeurs ne les apprécient pas tant que vous ne pouvez pas les démontrer efficacement.