Formes de communication non verbale et ses compétences
Qu'est-ce que la communication non verbale
La communication non verbale consiste à transmettre des informations par l'utilisation du langage corporel, y compris le contact visuel, les expressions faciales, les gestes, etc. langue. .
formes de communication non verbale
La communication non verbale n'est souvent pas intentionnelle et peut fournir des informations importantes sur les personnes et les situations. Il existe plusieurs formes de communication non verbale dont vous devez être conscient, notamment :
- Langue du corps
Le langage corporel est la façon dont quelqu'un positionne son corps en fonction de la situation, de l'environnement et de ce qu'il ressent, par exemple : quelqu'un peut croiser les bras s'il se sent en colère ou stressé.
- le mouvement
La façon dont vous bougez vos bras et vos jambes, comme marcher rapidement ou lentement, vous tenir debout, vous asseoir ou vous agiter, peut transmettre des messages différents aux spectateurs, par exemple : rester assis et prêter attention lors d'une réunion exprime le respect et l'inquiétude.
- Situation
La façon dont vous vous asseyez ou vous tenez debout peut également exprimer votre niveau de confort, de professionnalisme et votre disposition générale envers une personne ou une conversation, par exemple : quelqu'un peut relâcher ses épaules s'il se sent fatigué, frustré ou déçu.
- gestes
Bien que les gestes varient considérablement d'une société à l'autre, ils sont généralement utilisés à la fois intentionnellement et non intentionnellement pour transmettre des informations à d'autres, par exemple : quelqu'un peut offrir un « pouce en l'air » pour communiquer une affirmation ou qu'il se sent positif à propos de quelque chose.
- Créer un espace
Créer ou réduire la distance entre vous et les personnes qui vous entourent peut également transmettre des messages sur votre niveau de confort, l'importance de la conversation et votre désir de soutenir ou de vous connecter avec les autres, par exemple : vous pouvez vous tenir à deux ou trois pieds d'un nouveau contact respecter leurs frontières.
- Langage paralangage
Le paralangage comprend les éléments non linguistiques de la parole, tels que la vitesse de parole, le ton de la voix, l'intonation, le volume, etc. Par exemple : vous pouvez parler rapidement si quelque chose vous enthousiasme.
- Les expressions du visage
Les expressions faciales sont l'une des formes les plus courantes de communication non verbale. L'utilisation des sourcils, de la bouche, des yeux et des muscles faciaux pour exprimer une émotion ou une information peut être très efficace, par exemple : quelqu'un peut lever les sourcils et ouvrir grand les yeux s'il se sent surpris.
- lentilles de contact
L'utilisation stratégique du contenu visuel (ou de l'absence de contact visuel) est un moyen très efficace de communiquer votre attention et votre intérêt, par exemple : détourner le regard de quelqu'un et regarder vers le sol peut exprimer un désintérêt ou un manque de respect.
- touche
Certaines personnes utilisent également le toucher comme forme de communication, il est utilisé pour communiquer un soutien ou un réconfort, ce type de communication doit être utilisé avec parcimonie et uniquement lorsque vous savez que la partie qui le reçoit est d'accord, il ne doit jamais être utilisé pour exprimer de la colère, frustration ou toute autre émotion négative. Par exemple : Placer votre main sur l'épaule de votre ami peut exprimer son soutien ou sa sympathie.
Compétences en communication non verbale
Avoir de solides compétences en communication est essentiel pour établir des relations personnelles et professionnelles. De nombreuses compétences communes font de vous un collègue et un leader précieux. Ces compétences sont également recherchées par les employeurs avec lesquels vous pouvez vous entretenir. Ces compétences se répartissent en quatre catégories principales :
- Attention
Bien que cela semble simple, être capable de rester engagé est une compétence essentielle qui peut vous aider à apprendre rapidement et à communiquer efficacement.
- Relever des indices non verbaux
Il devient plus facile de reconnaître à la fois une communication non verbale petite et claire et une communication non verbale intentionnelle.Lorsque vous vous entraînez, faites attention à la posture, aux mouvements, au langage corporel, aux expressions faciales et au contact visuel des personnes à mesure qu'elles changent.
- Interpréter les signaux non verbaux
Une fois que vous pouvez identifier les signaux non verbaux plus facilement et avec plus de précision, vous pouvez apprendre à les interpréter comme une meilleure façon de communiquer. Par exemple, si vous remarquez que quelqu'un parle doucement avec les épaules détendues ou les bras croisés, cela peut être un signe qu'il vous vous sentez tendu ou anxieux. Vous pouvez répondre. Soupirez en souriant et en gardant votre corps chaud et ouvert.
- Utilisation d'indices non verbaux
Il est tout aussi important de développer l'utilisation d'indices non verbaux pour soutenir vos compétences professionnelles et pour contrôler toute communication improductive ou non professionnelle sur le lieu de travail.
L'importance de la communication non verbale
La communication non verbale est importante car elle nous donne des informations précieuses sur une situation, y compris comment une personne pourrait se sentir, comment quelqu'un reçoit des informations et comment s'engager avec une personne ou un groupe de personnes. une compétence inestimable dont vous pourrez bénéficier à chaque étape de votre carrière.
Les bienfaits de la communication non verbale
Il existe plusieurs façons dont la communication non verbale peut soutenir votre capacité à communiquer efficacement sur le lieu de travail, notamment :
- soutient votre message
Lorsque vous menez une conversation, participez à une réunion ou engagez une conversation, des indices non verbaux peuvent souligner le contenu de votre message. Par exemple, utiliser des gestes de la main pour indiquer l'importance d'une idée peut inciter les auditeurs à prêter attention à un point clé et à s'en souvenir. .
- transmet des messages
Vous pouvez également utiliser uniquement la communication non verbale pour communiquer avec les autres, par exemple, si quelqu'un explique un sentiment que vous aimez et avec lequel vous êtes d'accord, vous pouvez hocher la tête de haut en bas pour montrer votre solidarité.
- L'intention apparaît
Votre langage corporel peut également exprimer votre état actuel intentionnellement ou non, par exemple, les gens peuvent capter des indices non verbaux indiquant que vous êtes malhonnête, désengagé, excité ou agressif.
- transmet des sentiments
Vous pouvez également utiliser la communication non verbale pour montrer vos sentiments, tels que la déception, le soulagement, le bonheur et le contentement.
- Fournit un soutien
Les signaux non verbaux sont également un excellent moyen de montrer votre soutien, qu'il s'agisse d'un simple sourire ou d'une tape dans le dos, dans de nombreux cas, les actions peuvent parler plus fort que les mots.
- Affiche votre personnalité
La communication non verbale est un excellent moyen de montrer qui vous êtes, par exemple, une personne gentille et optimiste pourrait sourire plus souvent avec un langage corporel ouvert et offrir des touches amicales.
- Indique l'action requise
Cela peut inclure de se déplacer lentement vers la porte pour indiquer que vous voulez quitter la pièce, de lever la main pour présenter une idée ou de lever la main pour rencontrer quelqu'un de nouveau.
- Désamorce les tensions
Utiliser un ton de voix calme, un langage corporel ouvert et des gestes directifs peut aider dans les situations difficiles.
Comment améliorer la communication non verbale
Pour améliorer votre communication non verbale, vous pouvez prendre certaines mesures :
- Faites un test de langage corporel
Portez une attention particulière à la manière dont vous utilisez le langage corporel tout au long de la semaine de travail. Observez votre langage corporel, vos expressions faciales et votre posture lors de réunions, d'échanges informels et de présentations. Voyez comment les autres réagissent à votre communication non verbale naturelle.
- Remarquez comment vos émotions se sentent physiquement
Les émotions ne sont pas seulement ressenties dans l'esprit, elles nous affectent également physiquement. Tout au long de la journée, lorsque vous ressentez une gamme d'émotions (euphorie, ennui, bonheur ou frustration), essayez d'identifier où dans votre corps vous les ressentez. Cela peut vous donner Développer la conscience de la façon dont vos émotions affectent votre corps Une meilleure maîtrise de la présentation externe.
- Soyez intentionnel dans vos communications non verbales
Soyez attentif lorsque vous essayez de communiquer avec les autres en utilisant des expressions faciales ou un langage corporel. Efforcez-vous d'afficher un langage corporel positif lorsque vous vous sentez alerte, ouvert et positif à propos de votre environnement.