La différence entre l'écoute active et l'écoute passive

Qu'est-ce que l'écoute active

L'écoute active, c'est quand l'auditeur écoute attentivement ce que dit l'orateur, traite le message, puis répond au message pour approfondir la conversation, et l'auditeur passe par toutes les étapes de l'écoute.

L'écoute active implique de prêter pleinement attention à l'orateur, de montrer de l'intérêt pour ce qu'il dit à travers des expressions et un langage corporel, et de poser des questions à intervalles appropriés pour avoir une bonne conversation.

La participation verbale et non verbale joue un rôle important dans l'écoute active, où la participation verbale consiste à répéter des lignes ou à résumer un problème parlé, à proposer des suggestions ou à être en désaccord avec des idées et à poser des questions appropriées, tandis que la participation non verbale comprend des hochements de tête et un contact visuel.

Qui est un auditeur actif ?

Un auditeur actif est une personne qui prend une part active dans le processus de communication non seulement en écoutant attentivement le message mais aussi en observant attentivement la manière dont l'information est reprise. L'auditeur actif prête attention au contenu et au style en termes de le ton, la hauteur, le langage corporel, les expressions faciales et toutes les expressions faites par l'orateur. .

Un auditeur actif recherche souvent beaucoup de détails, hoche la tête en signe de compréhension à différents moments, pose des questions pour l'aider à comprendre le sujet et résume également le contenu pour prouver qu'il était un bon suiveur.

Qu'est-ce que l'écoute passive

L'écoute passive signifie écouter l'orateur tout en communiquant mais sans prêter attention ni conscience, car il est assis tranquillement sans faire d'expressions ni parler, car l'auditeur n'interrompt ni ne participe à la conversation.

Cela signifie que l'auditeur est physiquement présent, mais il peut ne pas prêter attention aux paroles de l'orateur car les auditeurs ne comprennent pas le sujet et ne pourront peut-être pas s'en souvenir à l'avenir. Il existe plusieurs raisons à l'écoute passive, notamment :

• Fatigué
• multitâche
• négligence
• Avoir un problème de santé

 Dans l'écoute passive, l'auditeur n'entend que les mots et non le but du discours. Cela conduit souvent à un malentendu entre l'orateur et l'auditeur car l'orateur pense que l'auditeur a bien compris le message. Cela se produit de manière significative lorsque les élèves écoutent un conférence ou séminaire sur un sujet.

Qu'est-ce qu'un auditeur passif ?

L'auditeur passif est celui qui écoute le message en partie, et il y a aussi une absence de sensibilité aux nuances, aux significations cachées et aux implications non verbales impliquées dans la communication.

Fondamentalement, ce qu'un auditeur passif fait, c'est permettre à l'autre personne de parler sans aucune interruption ni clarification, d'où la communication avec l'auditeur passif est inefficace et incomplète.

Les principales différences entre l'écoute active et l'écoute passive

Il existe plusieurs différences claires entre l'écoute active et l'écoute passive, notamment :

• L'écoute active se produit lorsque l'auditeur prête attention à tout ce que dit l'orateur et s'efforce également de vérifier les faits en posant des questions. En revanche, l'écoute passive se produit lorsque l'auditeur est physiquement présent pendant la présentation mais mentalement absent. L'auditeur entend tout. que le locuteur dit mais ne comprend pas. .
• Alors que l'écoute active est un processus interactif, l'écoute passive est un processus mécanique.
• Dans l'écoute active, l'auditeur encourage l'orateur à parler davantage en montrant de l'intérêt pour la conversation, mais dans l'auditeur passif, il inhibe souvent les pensées de l'orateur en ne se concentrant pas sur le processus d'écoute et en montrant un visage ennuyé et désintéressé.
• L'écoute active est soutenue par des hochements de tête, un contact visuel et parfois des questions.
• La réaction ou la réponse joue un rôle très important dans l'écoute active, elle montre à quel point l'auditeur est attentif ou vif, dans l'écoute passive il y a écoute sans réaction et pourtant elle diffère de l'audition, en cela l'auditeur permet à l'orateur de parler sans aucune interruption et ne fait pas non plus attention aux paroles de l'orateur L'écoute active, en revanche, se caractérise par la réponse ou la réaction de la part de l'auditeur.
• L'écoute passive est une communication à sens unique, où ni l'auditeur ni le récepteur ne donnent leur rétroaction à l'orateur. En revanche, l'écoute active est une communication bidirectionnelle qui inclut des réponses appropriées, indiquant que l'auditeur non seulement entend mais peut comprendre ce que dit l'orateur.
• Un auditeur actif montre son désir d'information en posant plus de questions, en faisant des suggestions, en étant d'accord ou en désaccord avec les idées de l'orateur, tandis qu'un auditeur passif veut toujours que l'orateur termine le sujet le plus rapidement possible, donc il ne pose pas de questions ou n'offre pas suggestions.
• Dans l'écoute active, l'auditeur se concentre, comprend, répond et se souvient de la déclaration que fait l'orateur. En revanche, dans l'écoute passive, l'auditeur se concentre généralement dans ses pensées et ne fait pas attention à l'orateur, mais prétend seulement qu'il écoute.
• Les contributions non verbales que l'auditeur actif affiche sont le changement d'expression faciale et le mouvement des yeux, montrant de l'intérêt en interrogeant ou en souriant, c'est-à-dire que dans l'écoute passive, l'auditeur montre les contributions non verbales telles que bâiller et regarder dans des endroits extrêmes.

Obstacles à l'écoute active

• Pas assez de base linguistique

L'écoute active nécessite une bonne base de langage pour comprendre clairement l'orateur, même si l'auditeur essaie de participer au processus de communication. Si la règle de langage est faible, cela aura un effet dissuasif sur l'écoute active, par exemple lorsque l'enseignant donne un conférence en anglais, mais l'étudiant ne parle pas couramment la langue anglaise.L'adéquation de la langue ici sera un obstacle, de sorte que les bases linguistiques sont considérées parmi les compétences d'écoute active.

• écoute partielle

L'écoute partielle se produit lorsque les personnes sont engagées dans plusieurs tâches en même temps, ce qui est facilement distrait, par exemple lorsque deux personnes parlent pendant un appel, tandis que l'une dit que l'autre feuillette un dossier ou boit de l'eau, ce qui provoque un manque d'attention et ensuite parce que le multitâche est fait par personne, des points importants dans les conversations ont tendance à être manqués.

• manque d'intérêt

Le manque d'intérêt pour le sujet de discussion est l'un des principaux facteurs qui agissent comme un obstacle à l'écoute active, par exemple si quelqu'un dit quelque chose à quelqu'un d'autre sur la politique et que le destinataire ne s'y intéresse pas du tout, il est probable qu'il ne pas prêter attention à ce que dit l'orateur.

• préjudice

Il y a des cas où l'auditeur préjuge ou se fait une opinion sur un locuteur sur la base de son apparence, de sa tenue vestimentaire, de son accent, de son statut et de son comportement, et ne veut pas l'écouter.

• manque de confiance

Le manque de confiance est la raison pour laquelle de nombreux auditeurs ont tendance à comprendre leur potentiel et à décider à l'avance qu'ils ne seront pas en mesure de comprendre ce que l'autre personne va dire, ce qui affecte le processus de communication.

• croyances profondément enracinées

Certaines personnes ont une réflexion limitée, parfois à cause de croyances, d'idées et de stéréotypes.Ces croyances sont si fortes qu'elles agissent comme une barrière aux pensées qui les empêchent d'écouter activement.