Wie man die häufigsten Fehler erkennt, daraus lernt und sie korrigiert

Alle Trainer machen Fehler, aber der Schlüssel liegt darin, aus Ihren Fehlern zu lernen. Wenn Sie sich erlauben, aus Ihren Fehlern zu lernen, werden Sie in viel kürzerer Zeit ein besserer Trainer.

Was ist ein Fehler?

Definition von Blunder:

Haupteintrag: 1blun·der

Funktion: Verb 

1: sich unsicher oder verwirrt bewegen

2: Durch Dummheit, Unwissenheit oder Nachlässigkeit einen Fehler machen transitive Sinne

3: dumm, verwirrt oder gedankenlos äußern

4: einen dummen, nachlässigen oder gedankenlosen Fehler machen

- blun·der·er / Substantiv

- blun·der·ing·ly / ​​​​Adverb

Quelle: Merriam Webster

Erstens: Warum sollte man sich überhaupt auf die Fehler konzentrieren? Ist das nicht eine Art negativer Fokus?

Die Realität ist, dass wir alle Fehler machen. Die meisten von uns möchten den Fehler nicht noch einmal durchleben, deshalb versuchen wir unser Bestes, um zu vergessen, was passiert ist. Schlimmer noch: Manchmal geben wir unseren Kunden die Schuld (schlechter Kunde, schlechter, schlechter Kunde).  

Aber derselbe Coaching-Fehler kann genutzt werden, um unsere Coaching-Fähigkeiten zu „schärfen“. Gerade die Sache, von der wir befürchten, dass sie unser Ende bedeuten könnte (ein Fehler), kann uns tatsächlich auf ein ganz anderes Leistungsniveau katapultieren.  

Zu lernen, unsere Coaching-Fehler zu erkennen und zu akzeptieren, ist der Weg zu einem besseren Coaching. Wir werden weiterhin Fehler machen, also lasst uns die Chancen nutzen, die sich bieten!

Welche Gründe gibt es, sich auf die Fehler zu konzentrieren?

Hier sind 8 überzeugende Gründe, Ihre Fehler zu akzeptieren und sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen:

1. Werden Sie ein (ausgefeilterer) (anspruchsvollerer) (weiterentwickelter) Trainer.

2. Beseitigen Sie Ihre Ecken und Kanten und verfeinern Sie gleichzeitig die Schärfe, mit der Sie trainieren.

3. Ersetzen Sie sich wiederholende Fehler durch eine heimliche Form des Super-Coachings.  

4. Schenken Sie Ihren Kunden bei jedem Anruf ein effektives Coaching.  

5. Beginnen Sie damit, die wahren Gründe herauszufinden, warum Ihre Kunden Sie verlassen („feuern“), und was Sie tun können, um das zu ändern. Coaches haben oft Klienten für 2-3 Monate und dann „verschwinden“ sie. Jetzt können Sie beginnen herauszufinden, warum Kunden Sie verlassen.

6. Entdecken Sie, wie Sie es lieben, von Ihren Kunden in Leistungsbeurteilungen „bewertet“ zu werden.

7. Lernen Sie, sich mit Ehrlichkeit und Mitgefühl selbst einzuschätzen und zu coachen.

8. Entdecken Sie „Echtzeit“-Lösungen für den Fall, dass Sie nicht weiterkommen (und wer tut das nicht irgendwann einmal).

Welche Fehler machen Trainer?

In der Coaching-Fehlerreihe, die als Audioversion mit einem Arbeitsbuch erhältlich ist, besprechen wir verschiedene Arten von Fehlern und ihren Wert für uns:   

1. Verwaltungsfehler

2. Furchtbare Fehler

3. Vermeidungsfehler

4. Kommunikationsfehler

5. Macht- und Empowerment-Fehler

6. Vorteile von Fehlern

Was sind Ihrer Meinung nach die zehn größten Fehler, die Trainer machen?

Obwohl wir fast 100 Coaching-Fehler identifiziert haben, glaube ich, dass die zehn größten Coaching-Fehler folgende sind:

1. Warten Sie, bis Sie zum Coachen bereit sind (neue Coaches) oder warten Sie darauf, anspruchsvollere Kunden zu coachen (erfahrene Coaches).  

Jetzt Kunden gewinnen! Ihre Trainerausbildung macht mehr Sinn, wenn Sie coachen. Sie werden es nie „haben“, wenn Sie es nicht „tun“. Ich empfehle Ihnen dringend, „einzutauchen und beide Füße nass zu machen“.

2. Nehmen Sie Ihren Kunden für bare Münze.

Das mag schockierend klingen, aber die Realität ist, dass Kunden zu uns kommen, weil sie hier sind und dorthin wollen. Wenn sie es alleine schaffen könnten, würden sie uns nicht brauchen. Oft hat das, was ein Klient zu uns sagt, mit den aktuellen Paradigmen und Einstellungen des Klienten zu tun. Wenn wir ihre Ziele und Ideen für bare Münze nehmen, verpassen wir möglicherweise große Ziele, die sie erreichen möchten, aber noch nicht wissen, wie sie sie ausdrücken sollen. Sie stellen uns ein, damit wir gemeinsam mit ihnen die Ziele erreichen können.

3. In den Lösungsmodus wechseln.

Die meisten Trainer, insbesondere neue, werden sich sofort daran machen, Lösungen zu finden und Probleme zu lösen. Warum neigen wir dazu, in den Lösungsmodus zu wechseln? Was ist unsere Motivation? Wir tun dies, weil wir glauben, dass es unser Honorar rechtfertigt und unseren Wert als Trainer unter Beweis stellt. Dies ist eine sehr eingeschränkte Denkweise des Trainers.

4. Sie kennen Ihren Kunden nicht.  

A. Führen Sie vor der Einstellung ein gründliches Vorstellungsgespräch durch. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dies erfolgreich umsetzen können, sollten Sie sich das E-Book „Kaufprozess in zehn Schritten: Interessenten in Kunden umwandeln“ unter http://discninja.com/products.htm besorgen. 

B. Halten Sie ein vollständiges Aufnahmeformular bereit, das Ihre Kunden ausfüllen können.

C. Nutzen Sie Beurteilungen. Mein Favorit ist das DISC Personal Profile System. Eine Reihe wertvoller Coaching-Bewertungen finden Sie unter www.InternetAssessments.com.   

Ich bevorzuge ein kostenloses gemeinsames Gespräch mit einem potenziellen neuen Kunden, anstatt eine kostenlose kostenlose Sitzung anzubieten. Auf diese Weise bekomme ich ein klares Verständnis über den potenziellen Kunden. Die Verwendung der DISC-Bewertung hilft mir, den „Lösungsmodus“ zu verlassen, da ich mich mit dem Verhalten der Kunden befassen und von dort aus ihre Motivationen entdecken kann.

5. Vermeiden Sie schwierige oder heikle Themen. Dem Kunden ermöglichen, „heiße“ Probleme zu vermeiden (und dies auch zu vermeiden).

Manchmal gestatten Trainer ihren Klienten versehentlich, die heiklen Themen zu meiden. Wir müssen sehr aufmerksam sein, um zu wissen, welche Themen für jeden Kunden heikel sind. Wenn der Klient einem bestimmten Thema immer wieder aus dem Weg geht, ist es ein Fehler des Coaches, dies zuzulassen. Wenn Sie bemerken, dass ein Klient ein heikles Thema meidet, sprechen Sie dies in der Sitzung an. Zum Beispiel: „Jedes Mal, wenn ich anfange, Sie zu diesem Thema zu fragen, wechseln Sie das Thema. Ich möchte, dass wir uns ein paar Minuten Zeit nehmen und sehen, was hier ist.“

6. Wir verfügen nicht über ein System zur Verwaltung unserer Kunden.

A. Hält uns davon ab, unsere Kunden zu bedienen und unser Geschäft auszubauen.

B. Die Client Compass-Software ist eine großartige Verwaltungsumgebung.

                     ich. E-Caps, die direkt nach jedem Anruf an Ihren Kunden gesendet werden können.

                     ii. Rechnungsstellung – Versäumnis, das Geld zu verwalten und/oder pünktlich bezahlt zu werden. Die Bezahlung kann direkt über die Premium-Version von Client Compass abgewickelt werden.

                     iii. Den Überblick über bezahlte und ehrenamtliche Zeit behalten 

                     iv. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.clientcompass.com    

C. Keine gut geschriebene Coaching-Richtlinie, die klare Erwartungen des Kunden festlegt. Wenn Sie mein Coaching-Paket sehen möchten, ist es als Teil des www.90DayMarketingMarathon.com als Lektion Nr. 41 verfügbar. Zur schnellen Referenz finden Sie es unter folgendem Link: www.90DayMarketingMarathon.com/coachingpackage.pdf.

Wenn Sie Systeme einrichten, können Aufgaben automatisch erledigt werden und Sie können mehr Zeit mit Coaching und dem Verdienen Ihres Lebensunterhalts verbringen und weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen.

7. Keine Umgebung schaffen, die es mehr Menschen ermöglicht, von Ihnen als Coach zu erfahren. Mit dem Programm www.90DayMarketingMarathon.com schaffen wir eine solche Umgebung für Sie. 

A. Menschen verkaufen oder zum Coaching überreden. Ich empfehle noch einmal, den Zehn-Schritte-Kaufprozess zu lesen: Interessenten in Kunden umwandeln (siehe Nr. 4 oben).

B. Coachen Sie andere Personen als Ihren „idealen“ Kunden.

C. Nicht genügend Leute dich kennenlernen lassen.

Viele Trainer lieben es, zu coachen, aber sie lieben es nicht, etwas zu vermarkten. Wenn Sie kein Marketing betreiben und die Leute nichts über Sie wissen, werden Sie nicht das Geschäft haben, das Sie sich wünschen. Erwägen Sie die Teilnahme am www.90DayMarketingMarathoncom. Es wird Ihnen helfen, sich über Ihren idealen Kunden im Klaren zu sein. Und ich garantiere Ihnen, dass Sie ein viel besserer Coach sein werden, wenn Sie Ihren idealen Kunden coachen. 

8. Coaching zu Themen, die wir vermeiden sollten

A. Legal

B. Finanziell

C. Medizinisch

D. Therapeutisch

Wir wissen das und doch ist es so leicht, sich darauf einzulassen. Halten Sie klare Grenzen und coachen Sie Ihre Klienten darin, die entsprechenden Ansprechpartner zu kontaktieren – etwa ihr Mitarbeiterhilfsprogramm (EAP), ihren Therapeuten, ihren Anwalt usw. Unsere Aufgabe als Coaches ist es, uns nicht „hineinzureißen“, sondern starke und klare Grenzen zu setzen den richtigen Raum für das Coaching unserer Kunden zu schaffen. 

9. Ständig Fragen stellen und/oder den Kunden nicht erlauben, zu antworten, bevor sie eine neue Frage stellen.

Stille bereitet den meisten von uns ein großes Unbehagen. Wenn sich der Trainer also unwohl fühlt, stellen wir oft neue Fragen, bevor die vorherige beantwortet wurde. Das ist ein schwerer Fehler. Dieselbe Stille kann Ihren Klienten auch in ein gewisses Unbehagen versetzen, was eine gute Sache sein kann. Es entlockt ihnen etwas Tieferes. Lassen Sie Kunden wegen Ihres Unbehagens nicht vom Haken!

10. Gebühren erhöhen, bevor wir bereit sind.

Wenn wir uns nicht würdig fühlen, wird es nicht funktionieren. Kunden werden dies spüren wie Hunde Angst spüren!  

Eine Möglichkeit besteht darin, Coaching-Programme mit einem bestimmten Schwerpunkt sowie einem Anfang, einer Mitte und einem Ende zu erstellen. Das zeitliche und finanzielle Risiko für den Interessenten oder Kunden ist geringer. Und oft können Sie Menschen, die an einem Ihrer Coaching-Programme teilgenommen haben, in Einzelkunden verwandeln.  

Das liegt daran, dass sie die Gelegenheit hatten, Sie kennenzulernen und Ihnen zu vertrauen. Sie haben eine Beziehung zu ihnen aufgebaut und sie werden sich in der Zusammenarbeit mit Ihnen sicherer fühlen.    

Sie können Ihr eigenes Programm erstellen oder eine Lizenz für ein Coaching-Programm von einem Drittanbieter wie CoachVille erwerben. Ich biete auch mehrere Lizenzprogramme an. Für weitere Informationen können Sie mich gerne kontaktieren.   

Abschiedsworte der Weisheit: 

Der Schlüssel liegt darin, Ihre eigene „Blunderella oder Ihren Blunderfella“ anzunehmen. Akzeptieren Sie sie und Sie werden viel schneller lernen, als wenn Sie sich im Widerstand befinden.

Schlüsselwörter:

Geschäft, Marketing, Fehler, Fehler, Patzer, Vorteile, Nachteile, Vermeidung, Probleme, Coaching-Ratschläge