Що таке збалансована система показників (BSC)?

Збалансована система показників — це система управління, за допомогою якої стратегічні цілі організації переформулюються в набір вимірних цілей; Щоб її оцінювали, вимірювали, контролювали та модифікували, щоб забезпечити досягнення стратегічних цілей організації.Система збалансованої системи показників має на меті забезпечити комплексне бачення для осіб, які приймають рішення, завершивши фінансові заходи та розробивши додаткові заходи, які вимірюють продуктивність і навички у таких сферах, як задоволеність клієнтів, інновації нових продуктів тощо.

Оскільки керівники усвідомлюють, що система вимірювання в їхніх організаціях сильно впливає на поведінку керівників і співробітників, а також на традиційні математичні показники, такі як рентабельність інвестицій і рентабельність акцій, і не дає хороших результатів для постійного вдосконалення та інновацій, що відповідає діяльності, яка вимагається конкурентним середовищем, оскільки вона не відповідає необхідним навичкам і компетенціям.Організації намагаються цим опанувати.

Підхід збалансованої системи показників

Збалансована система показників оцінює продуктивність у чотирьох аспектах:

•  Фінансовий аналіз:

Він включає такі показники, як операційний дохід, прибутковість, рентабельність інвестицій тощо.

Аналіз клієнтів  :

Він спрямований на інвестування в обслуговування та утримання клієнтів.

Внутрішній аналіз  :

який вивчає, як внутрішні операції пов’язані зі стратегічними цілями.

Навчання  та зростання:

Оцінює задоволеність і утримання співробітників, а також інформаційну систему.

Переваги збалансованої системи показників

Збалансована система показників допомагає організаціям висловити бачення та стратегію організації та працювати відповідно. Її можна використовувати в таких випадках:

•  Сприяти ефективній та скоординованій комунікації в організації, оскільки всі будуть говорити спільною мовою стандартів і норм.

•  Спонукати всіх зосередитися навколо ключових вимог.

•  Сприяти регулярним оглядам.

•  Забезпечити відповідність нормативним вимогам.

Як зазвичай використовується система збалансованих показників?

Збалансована система показників використовується трьома основними способами:

•  Стратегічне відстеження ефективності:

Через місячні та річні звіти.

•  Досягнення стратегії організації:

Вони важливі для прийняття рішень на рівні організації чи компанії.

Поширення  стратегії в організації:

Організації роздруковують його та включають у міжофісну комунікацію, розміщують на своєму веб-сайті, спілкуються зі стратегічними партнерами, розміщують на своєму веб-сайті тощо.

Як створити збалансовану систему показників?

Існує 5 перевірених і ефективних кроків для створення збалансованої системи показників:

•  Виклад мети, з якою була створена система збалансованих показників.

Розробка  плану змін для організації, чия збалансована карта ефективності має бути розроблена.

•  Постановка цілей і уточнення стратегії, якої слід дотримуватися.

•  Вибір необхідних заходів і завдання у визначенні стратегії

•  Узгодження ключових ініціатив або проектів зі стратегією.

Плюси та мінуси впровадження збалансованої системи показників

Плюси наступні:

•  Вміння керувати збалансованою системою показників, легко працювати з нею та застосовувати її.

•  Легка робота з кількома користувачами.

•  Легко створюйте всі звіти, які потрібні організації.

Недоліками збалансованої системи показників є наступне:

•  Проблеми з підключенням до інших програм.

•  Вам потрібна конкретна крива навчання.

•  Дорого.