Co to jest sklep internetowy

 Sklep internetowy definiuje się jako stronę internetową lub aplikację elektroniczną, która obejmuje zespół operacji kupna i sprzedaży dużej liczby towarów i usług, a wszystkie te operacje odbywają się za pośrednictwem Internetu. 

Sklepy internetowe posiadają wiele cech, których nie mają sklepy tradycyjne, m.in.: 

*Klient może dokonać zakupów w dowolnym momencie i bez konieczności udawania się do rzeczywistej lokalizacji sklepu. 

*Klient może nabyć konkretny towar lub usługę odbierając ją w dowolnym miejscu. 

* Sklepy internetowe zapewniają swoim Klientom usługę wiedzy o wszelkich informacjach związanych z towarem jeszcze przed dodaniem go do koszyka. 

* Sklepy internetowe oferują usługę dodania towaru, jakiego Klient chce lub usunięcia tego, czego nie chce, przed zakończeniem procesu zakupu. 

* Sklepy internetowe stosują techniki szyfrowania o wysokim poziomie bezpieczeństwa, aby chronić informacje i dane finansowe swoich klientów, dzięki czemu proces zakupów odbywa się bezpiecznie. 

Obsługa sklepu internetowego  

Sklepy internetowe świadczą swoim klientom i klientom wiele usług. Do najważniejszych usług należą: 

Różnorodność towarów i usług 

Klient może znaleźć wszystko, co chce kupić, w tym; Meble, odzież, gadżety elektroniczne i inne towary i towary. Wyjątkowe ceny i promocyjne rabaty Klient może kupić dowolne towary i usługi po cenie często tańszej niż w sklepach stacjonarnych, co oznacza możliwość zaoszczędzenia nawet niewielkiej części swoich pieniędzy. 

Łatwość operacji płatniczych 

Sklepy internetowe udostępniają kilka sposobów płatności na miejscu klienta, m.in. płatność kartami kredytowymi lub płatność przy odbiorze. 

Historia sklepów internetowych  

Sklepy elektroniczne istnieją już od dłuższego czasu, podobnie jak jeden z największych sklepów amerykańskich (Amazon) istnieje od połowy lat 90. ubiegłego wieku, jednak w roku 2010 zakupy elektroniczne w Ameryce nie przekroczyły 6% ogółu wartość sprzedaży metodą detaliczną. Należy zaznaczyć, że sklepy internetowe przeszły na przestrzeni swojej historii kilka etapów, które wyjaśniamy następująco: 

Pierwsza faza (1984-1994)

Na tym etapie po raz pierwszy doszło do zamówienia towaru drogą elektroniczną, co odbyło się za pośrednictwem systemu wymyślonego przez Anglika Michaela Aldricha i nazwanego wówczas Videotex. 

Faza druga (1994-2017) 

Po pewnym czasie sieć restauracji American Pizza Hut zaczęła promować swoje produkty za pośrednictwem serwisu internetowego Pizza Net i początkowo sklasyfikowała tę usługę jako skierowaną do osób starszych, które nie mogą robić zakupów w zwykły sposób, a następnie eksperta komputerowego Daniel M. Cone założył rynek. W Internecie nazwał Netmarket. 

To właśnie na tym rynku odbyła się pierwsza sprzedaż w bardzo bezpieczny i elektroniczny sposób, gdyż płyta CD Stinga została sprzedana za 12,48 dolara i od tego czasu sprzedaż w ten sposób zaczęła się rozprzestrzeniać, a poprzez te operacje pojęcie e-commerce stało się powszechnie znane. 

Rok 1994 był świadkiem powstania Amazona – serwisu internetowego poświęconego sprzedaży książek, następnie w 1995 roku eBay, następnie serwisu e-commerce Rakuten w Japonii, a następnie serwisu Alibaba w Chinach. 

Trzeci etap (2017-obecnie)  

Smartfony zaczęły wkraczać na rynek, gdyż odsetek operacji zakupowych w sklepach elektronicznych w roku 2017 AD wyniósł blisko 80% ogólnej sprzedaży. 

Należy zauważyć, że w roku 2020 oraz w okresie rozprzestrzeniania się pandemii Covid-19 znacząco wzrosła sprzedaż elektroniczna, a większość zakupów dotyczyła artykułów spożywczych. 

Rodzaje sklepów internetowych 

Sklepy internetowe dzielą się na dwa główne typy, które są następujące: 

Jedyne w swoim rodzaju sklepy z elektroniką 

Jedyne w swoim rodzaju sklepy oferują swój towar i całą swoją działalność prowadzą wyłącznie w Internecie, co oznacza, że ​​istnieją tylko w Internecie, takim jak Amazon, eBay i inne serwisy. 

*Sklepy elektroniczne o charakterze mieszanym 

Sklepy o charakterze mieszanym oferują towary na sprzedaż przez Internet i posiadają fizyczne lub tradycyjne miejsca, które można odwiedzać osobiście i w których można robić zakupy, takie jak Kapp Company, Best Buy Company, Target Company i inne firmy. 

Wymagania sklepu internetowego 

Sklepy internetowe niosą ze sobą wiele wymagań, które muszą być spełnione, aby zapewnić perfekcyjny przepływ pracy, a najważniejsze z tych wymagań:

Broszura lub katalog produktów sklepu 

Ma to na celu przegląd wszystkich towarów lub usług oferowanych klientom przez sklep internetowy.Ta książeczka lub katalog zazwyczaj zawiera nazwę produktu, jego producenta, jego cenę, wymiary (długość i szerokość) oraz kilka jego zdjęć. 

wózki na zakupy 

Ma na celu świadczenie usługi klientowi lub klientowi, dając mu możliwość umieszczenia w nim wszystkiego, czego chce. 

systemu zamówień 

System, który pozwala Klientowi lub Klientowi na śledzenie zamówienia, które złożył ze sklepu internetowego, wiedzę na jakim etapie jest zamówienie, na jakim etapie dotarło, a także ma prawo wglądu do wszelkich informacji z nim związanych do poprzednich zamówień. 

Zalety sklepów internetowych 

Sklepy internetowe mają wiele zalet, a wśród nich najważniejsze to: 

Zdobądź dużą liczbę klientów 

Sklep internetowy skierowany jest do dużej liczby klientów, a jego klienci nie są ograniczeni do określonego obszaru geograficznego, ale mogą obejmować różne regiony świata i wiele krajów. 

Usługi są dostępne przez cały czas 

Zakup usług sklepu internetowego możliwy jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 

Niska cena 

Stworzenie sklepu internetowego nie wymaga dużych nakładów finansowych i kapitału, jak ma to miejsce w przypadku sklepów tradycyjnych, ale charakteryzuje się niskimi kosztami budowy.

Łatwe i szybkie transakcje 

Kupno i sprzedaż w sklepach internetowych jest proste, ponieważ klient może przeglądać wszystkie towary i usługi w dowolnym czasie i w sposób, w jaki chce. 

Dostęp do marketingu i reklamy 

Można w łatwy i wygodny sposób pozyskać dla sklepu różnego rodzaju marketing i reklamę, a przy tym jest to niedrogie ekonomicznie, a także gwarantuje, że wie o tym wiele osób, tym bardziej, że zdecydowana większość ludzi korzysta Internetu w ramach różnych prowadzonych przez siebie działań. 

Wady sklepów internetowych 

Pomimo wielu pozytywów, jakie można wyciągnąć ze sprzedaży w sklepach elektronicznych, ma to jednak pewne wady, do których zaliczają się: 

Brak opanowania terminów dostaw zamówień 

Choć proces zakupów w sklepach internetowych trwa zaledwie 15 minut, to czas dostawy wynosi maksymalnie 1-3 tygodnie. 

Brak systemu bieżących rabatów promocyjnych 

Zwykłe sklepy często oferują mnóstwo rabatów, które zachęcają do zakupów, natomiast sklep internetowy nie ma możliwości zapewnienia takich rabatów i konkurencyjnych cen. 

Brak możliwości zobaczenia produktu i jego zalet i wad 

Proces kupna i sprzedaży często odbywa się drogą elektroniczną, co uniemożliwia klientowi dokładne zapoznanie się z rodzajem produktu lub jego przymierzenie, szczególnie w przypadku odzieży. 

Brak rzeczywistej interakcji pomiędzy firmą a klientem 

Interakcja pomiędzy sprzedającym a kupującym jest niewielka, a ten ostatni może uzyskać dużą pomoc i radę od tradycyjnych przedstawicieli handlowych, a tego nie da się uzyskać w procesie sprzedaży elektronicznej. 

To doświadczenie nie jest zbyt zabawne i zabawne 

Sprzedaż elektroniczna nie daje poczucia rozrywki i spędzenia szczególnego czasu na przemieszczaniu się pomiędzy ofertami sklepu, jak ma to miejsce w przypadku normalnych operacji zakupowych. 

Częste oszustwa i wyłudzenia w sprzedaży elektronicznej 

Kupujący nie może dokładnie przyjrzeć się towarom ani ich wypróbować, a w wielu przypadkach zdjęcia produktu wyświetlane nie są często tym samym produktem, ale raczej w celach promocyjnych i reklamowych, co otworzyło drzwi do przestępstw elektronicznych, takich jak oszustwa i oszustwa. 

Różnica między sklepami elektronicznymi a sklepami tradycyjnymi 

Podstawowa i główna różnica pomiędzy zakupami w sklepie internetowym a w sklepie tradycyjnym polega na tym, że ten pierwszy jest wygodniejszy i można go dokonać w dowolnym momencie, oszczędzając w ten sposób mnóstwo czasu i wysiłku, podczas gdy tradycyjne zakupy często wymagają określonego czasu w godzinach dziennych , a zdobycie towaru wymaga czasu.długiego.

Jedną z wyraźnych różnic pomiędzy tymi dwoma rodzajami operacji zakupowych jest to, że kupując w sklepie internetowym, klient nie pozwala zobaczyć towaru z bliska i poznać jego przydatności dla danej osoby.. Opieranie się tutaj na charakterze zdjęć towarzyszących produktowi, które pozwala na wiele oszustw, choć nie może to mieć miejsca w trakcie sprzedaży tradycyjnej.