Cos'è un negozio online
Un negozio online è definito come un sito Web o un'applicazione elettronica che include un gruppo di operazioni di acquisto e vendita per un gran numero di beni e servizi, e tutte queste operazioni avvengono su Internet.
I negozi online hanno molte caratteristiche che i negozi tradizionali non hanno, tra cui:
* Il cliente può effettuare il processo di acquisto in qualsiasi momento lo desideri e senza la necessità di recarsi presso il punto vendita effettivo.
* Il cliente può ottenere una merce o un servizio specifico ricevendolo in qualsiasi luogo desideri.
* I negozi online forniscono ai propri clienti un servizio di conoscenza su tutte le informazioni relative alla merce prima di aggiungerla al carrello.
* I negozi online offrono il servizio di aggiungere ciò che il cliente desidera dalla merce o di rimuovere ciò che non desidera prima di completare il processo di acquisto.
* I negozi online utilizzano tecniche di crittografia ad alta sicurezza per proteggere le informazioni e i dati finanziari dei propri clienti, in modo che il processo di acquisto avvenga in modo sicuro.
Servizi di negozi online
I negozi online forniscono molti servizi ai propri clienti e clienti. Tra i servizi più importanti ci sono i seguenti:
Diversità di beni e servizi
Il cliente può trovare tutto ciò che desidera acquistare, incluso; Mobili, abbigliamento, gadget elettronici e altre merci e merci. Prezzi distintivi e sconti promozionali Il cliente può acquistare qualsiasi bene e servizio desideri a un prezzo spesso più conveniente rispetto ai negozi offline, il che significa offrire un'opportunità di risparmio, anche con una piccola parte del denaro del cliente.
Facilità delle operazioni di pagamento
I negozi online offrono diversi modi per pagare di fronte al cliente, incluso il pagamento tramite carte di credito o il pagamento al ricevimento.
Storia dei negozi online
I negozi di elettronica esistono da tempo, in quanto uno dei più grandi negozi americani (Amazon) esiste dalla metà degli anni novanta del secolo scorso, ma nel 2010 gli acquisti di elettronica in America non hanno superato il 6% del totale valore delle vendite secondo il metodo al dettaglio. Va notato che i negozi online hanno attraversato diverse fasi nel corso della storia, che sono descritte come segue:
La prima fase (1984-1994)
Questa fase vide per la prima volta l'ordinazione della merce in via elettronica, che avveniva attraverso un sistema inventato dall'inglese Michael Aldrich e chiamato all'epoca Videotex.
La seconda fase (1994-2017)
Dopo un buon periodo di tempo, la catena di ristoranti americana Pizza Hut ha iniziato a commercializzare i suoi prodotti attraverso un sito web chiamato Pizza Net, classificando inizialmente questo servizio come destinato agli anziani impossibilitati a fare la spesa nel solito modo, poi perito informatico Daniel M. Cone ha creato un mercato su Internet che ha chiamato Netmarket.
Fu in questo mercato che avvenne la prima vendita in maniera molto sicura ed elettronica, in quanto un cd di Sting fu venduto a 12,48 dollari, e da allora iniziarono a diffondersi le vendite in questo modo, e attraverso queste operazioni il termine e-commerce è diventato ampiamente noto.
L'anno 1994 ha visto la fondazione di Amazon, che era un sito Web dedicato alla vendita di libri, seguito da eBay nel 1995, poi dalla creazione del sito di e-commerce Rakuten in Giappone, e poi dal sito Alibaba in Cina.
La terza fase (2017-ora)
Gli smartphone hanno iniziato a invadere il mercato, poiché la percentuale delle operazioni di acquisto online dai negozi di elettronica durante l'anno 2017 dC ha raggiunto quasi l'80% delle vendite in generale.
Si segnala che nel corso del 2020 e durante la diffusione della pandemia di Covid-19, le vendite elettroniche sono cresciute notevolmente e la maggior parte degli acquisti ha riguardato generi alimentari.
Tipi di negozi online
I negozi online includono due tipi principali, che sono i seguenti:
Negozi di elettronica unici nel loro genere
I negozi unici nel loro genere offrono i loro prodotti e fanno tutti i loro affari solo online, il che significa che esistono solo su Internet, come Amazon, eBay e altri siti web.
* Negozi di elettronica di natura mista
I negozi a caratteri misti offrono merci in vendita tramite Internet e dispongono di luoghi fisici o tradizionali che possono essere visitati di persona e da cui fare acquisti, come Kapp Company, Best Buy Company, Target Company e altre società.
Requisiti del negozio online
I negozi online includono molti requisiti che devono essere presenti per garantire il flusso di lavoro perfetto e il più importante di questi requisiti:
Una brochure o un catalogo dei prodotti del negozio
Questo è quello di rivedere tutti i beni o servizi offerti dal negozio online ai propri clienti.Questo opuscolo o catalogo di solito contiene il nome del prodotto, il suo produttore, il suo prezzo, le dimensioni (lunghezza e larghezza) e alcune immagini di esso.
carrelli della spesa
Ha lo scopo di fornire un servizio al cliente o cliente dandogli la possibilità di metterci dentro tutto ciò che desidera.
sistema di ordini
Un sistema che consente al cliente o al cliente di tracciare l'ordine di acquisto che ha effettuato dal negozio online e di sapere qual è lo stato dell'ordine e in quale fase è arrivato e ha il diritto di visualizzare tutte le informazioni relative a ordini precedenti.
Vantaggi dei negozi online
Ci sono molti vantaggi offerti dai negozi online, in particolare i seguenti:
Ottieni un gran numero di clienti
Il negozio online si rivolge a un gran numero di clienti e i suoi clienti non sono limitati a un'area geografica specifica, ma possono includere diverse regioni del mondo e molti paesi.
I servizi sono sempre disponibili
I servizi del negozio online sono disponibili per l'acquisto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Basso costo
La creazione di un negozio online non richiede molti soldi e capitali, come nel caso dei negozi tradizionali, ma piuttosto ha bassi costi di costruzione.
Transazioni facili e veloci
Comprare e vendere nei negozi online è facile, in quanto il cliente può sfogliare tutti i beni e servizi in qualsiasi momento e nel modo che desidera.
Accesso al marketing e alla pubblicità
È possibile ottenere vari tipi di marketing e pubblicità per il negozio in modo facile e conveniente, e allo stesso tempo è economicamente poco costoso, e garantisce anche che molte persone lo sappiano, soprattutto perché la stragrande maggioranza delle persone utilizza Internet nelle varie attività che svolgono.
Svantaggi dei negozi online
Nonostante i molti aspetti positivi che si possono trarre dalla vendita nei negozi di elettronica, ha alcuni aspetti negativi, tra cui:
Mancanza di padronanza dei tempi di consegna degli ordini
Sebbene il processo di acquisto dai negozi online richieda solo 15 minuti, il processo di consegna richiede al massimo 1-3 settimane.
La mancanza di un sistema di sconti promozionali su base continuativa
I negozi normali offrono spesso molti sconti che incoraggiano le persone ad acquistare, mentre il negozio online non ha la possibilità di fornire tali sconti e prezzi competitivi.
Non poter vedere il prodotto e quali sono i suoi vantaggi o svantaggi
Il processo di compravendita avviene spesso per via telematica, impedendo così al cliente di conoscere da vicino la tipologia di prodotto o di provarlo, soprattutto per i vestiti.
La mancanza di una reale interazione tra azienda e cliente
Non c'è molta interazione tra il venditore e l'acquirente, e quest'ultimo può ottenere molto aiuto e consigli dai rappresentanti di vendita tradizionali, e questo non può essere disponibile nel processo di vendita elettronica.
L'esperienza non diventa molto divertente e divertente
Le vendite elettroniche non danno la sensazione di intrattenimento e di trascorrere un tempo speciale spostandosi tra le offerte del negozio, come avviene nelle normali operazioni di acquisto.
Frodi e frodi frequenti nelle vendite elettroniche
L'acquirente non può esaminare da vicino la merce o provarla, e in molti casi le immagini visualizzate per il prodotto non sono spesso per lo stesso prodotto, ma piuttosto per promozione e pubblicità, che hanno aperto la porta a crimini elettronici come frode e frode.
La differenza tra negozi di elettronica e negozi tradizionali
La differenza fondamentale e principale tra lo shopping dal negozio online e il negozio tradizionale è che il primo è più conveniente e può essere fatto in qualsiasi momento, risparmiando così molto tempo e fatica, mentre lo shopping tradizionale richiede spesso un certo tempo durante le ore diurne , e ottenere la merce richiede tempo.
Tra le evidenti differenze tra questi due tipi di operazioni di acquisto c'è che l'acquisto dal negozio online non consente al cliente di vedere da vicino l'articolo e conoscerne l'idoneità per la persona.L'affidamento qui è sulla natura delle immagini che accompagnano il prodotto, che consente molte frodi, mentre ciò non può avvenire durante il processo di vendita tradizionale.