Çevrimiçi mağaza nedir?
Çevrimiçi mağaza, çok sayıda mal ve hizmete ilişkin bir grup alım satım işlemini içeren ve bu işlemlerin tümü İnternet üzerinden gerçekleşen elektronik bir web sitesi veya uygulama olarak tanımlanır.
Çevrimiçi mağazalar, geleneksel mağazaların sahip olmadığı birçok özelliğe sahiptir:
* Müşteri dilediği zaman ve fiziki mağaza lokasyonuna gitmesine gerek kalmadan alışverişini yapabilir.
* Müşteri belirli bir mal veya hizmeti istediği yerde alarak elde edebilir.
* Online mağazalar müşterilerine, ürünü alışveriş sepetine eklemeden önce ürünle ilgili tüm bilgileri bilme hizmeti sunar.
* Online mağazalar, müşterinin satın alma işlemini tamamlamadan istediği ürünleri ekleme veya istemediği ürünleri çıkarma hizmeti vermektedir.
* Online mağazalar müşterilerinin bilgilerini ve finansal verilerini korumak için şifreleme konusunda yüksek güvenlik teknikleri kullanır, böylece satın alma süreci güvenli bir şekilde gerçekleşir.
Elektronik mağaza hizmetleri
Çevrimiçi mağazalar müşterilerine ve müşterilerine birçok hizmet sağlar; En önemli hizmetler arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
Mal ve hizmetlerde çeşitlilik
Müşteri istediği her şeyi bulabilir; Mobilya, giyim, elektronik aletler ve diğer mal ve eşyalar. Özel fiyatlar ve teşvik edici indirimler: Müşteri, dilediği ürün ve hizmeti elektronik olmayan mağazalardan genellikle daha ucuza satın alabilmekte, bu da müşterinin parasının küçük bir kısmını bile tasarruf etme olanağı sağlamak anlamına gelmektedir.
Ödeme işlemlerinin kolaylığı
Çevrimiçi mağazalar müşteriye, kredi kartıyla ödeme veya makbuz üzerine ödeme dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemleri sunar.
Çevrimiçi mağazaların geçmişi
Amerika'nın en büyük mağazalarından biri olan Amazon'un geçen yüzyılın doksanlı yılların ortasından bu yana piyasada olması nedeniyle çevrimiçi mağazalar oldukça uzun bir süredir ortalıkta dolaşıyor, ancak 2010 yılında Amerika'daki çevrimiçi alışveriş toplamın %6'sını geçmedi. perakende satışların değeri. Çevrimiçi mağazaların tarih boyunca çeşitli aşamalardan geçtiğini belirtmek gerekir; bu aşamalar aşağıda açıklanmıştır:
Birinci aşama (1984-1994)
Bu aşamada ilk kez İngiliz Michael Aldrich tarafından oluşturulan ve daha sonra Videotex adı verilen bir sistem aracılığıyla malların elektronik ortamda sipariş edilmesine tanık olundu.
İkinci aşama (1994-2017)
Aradan önemli bir süre geçtikten sonra, Amerikan restoran zinciri Pizza Hut, ürünlerini Pizza Net adlı bir web sitesi aracılığıyla pazarlamaya başladı.Bu hizmet, başlangıçta alışılagelmiş şekilde alışveriş yapamayan yaşlılara yönelik olarak sınıflandırıldı.Daha sonra bilgisayar uzmanı Daniel M. Kuhn, NetMarket adında bir çevrimiçi pazar yarattı.
Bu pazarda ilk satış elektronik ve son derece güvenli bir şekilde gerçekleşti ve Sting CD'si 12,48 ABD dolarına satıldı.O tarihten itibaren bu şekilde satışlar yaygınlaşmaya başladı ve bu işlemler sayesinde e-ticaret kavramı yaygınlaştı. bilinen.
1994 yılı, kitap satışına yönelik bir elektronik site olan Amazon'un kuruluşuna, ardından 1995 yılında eBay'in kurulmasına, ardından Japonya'da Rakuten e-ticaret sitesinin, ardından Çin'de Alibaba sitesinin kurulmasına tanık oldu.
Üçüncü aşama (2017-günümüz)
Akıllı telefonlar pazarları istila etmeye başladı; 2017 yılında çevrimiçi mağazalardan yapılan çevrimiçi alışveriş yüzdesi genel satışların yaklaşık %80'ini oluşturdu.
2020 yılı boyunca ve Kovid-19 salgınının yayılması sırasında elektronik satış operasyonlarının önemli ölçüde arttığını ve satın almaların çoğunun gıda ürünlerini hedef aldığını belirtmekte fayda var.
Çevrimiçi mağaza türleri
Çevrimiçi mağazalar aşağıdaki iki ana türü içerir:
* Tek noktadan çevrimiçi mağazalar
Tek duraklı mağazalar ürünlerini sergiliyor ve tüm işlerini yalnızca çevrimiçi olarak gerçekleştiriyor; bu da onların yalnızca Amazon, eBay ve diğer web siteleri gibi İnternet'te var olduğu anlamına geliyor.
* Karma nitelikteki elektronik mağazalar
Hibrit mağazalar ürünleri çevrimiçi olarak satışa sunar ve Kapp, Best Buy, Target ve diğerleri gibi şahsen ziyaret edip alışveriş yapabileceğiniz fiziksel veya fiziksel mekanlara sahiptir.
Çevrimiçi mağazalar için gereksinimler
E-mağazalar, optimum iş akışını sağlamak için yerine getirilmesi gereken birçok gereksinimi içerir; bunlardan en önemlileri şunlardır:
Mağazanın ürünleri için bir broşür veya katalog
Bu, çevrimiçi mağazanın müşterilerine sunduğu tüm ürün veya hizmetleri incelemek içindir.Bu broşür veya katalog genellikle ürünün adını, üreticisini, fiyatını, boyutlarını (uzunluk ve genişlik) ve bazı resimlerini içerir.
Alışveriş kartı
Müşteriye veya müşteriye, içine istediği her şeyi koyabileceği yer açarak bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır.
İstek sistemi
Müşterinin veya müşterinin online mağazadan verdiği satın alma siparişini takip edebildiği, siparişin durumunu, hangi aşamaya geldiğini bildiği, ayrıca geçmiş siparişlere ilişkin tüm bilgileri görüntüleme hakkına sahip olduğu sistemdir.
Çevrimiçi mağazaların avantajları
Çevrimiçi mağazaların sağladığı pek çok olumlu özellik vardır; bunlardan en öne çıkanları şunlardır:
Çok sayıda müşteri edinin
Çevrimiçi mağaza çok sayıda müşteriyi hedeflemektedir ve müşterileri belirli bir coğrafi alanla sınırlı olmayıp, dünyanın çeşitli bölgelerini ve birçok ülkeyi kapsayabilmektedir.
Hizmetler her zaman mevcuttur
Çevrimiçi mağaza hizmetleri, haftanın 7 günü, günün 24 saati satın alınabilir.
Düşük maliyetli
Çevrimiçi mağaza kurmak, geleneksel mağazalarda olduğu gibi çok fazla para ve sermaye gerektirmez, aksine inşaat maliyetleri düşüktür.
Kolay ve hızlı işlemler
Müşteri tüm mal ve hizmetlere dilediği zaman ve dilediği şekilde göz atabildiği için elektronik mağazalarda alım satım işlemleri kolaylıkla gerçekleşmektedir.
Pazarlama ve reklama erişim
Mağaza için çeşitli pazarlama ve reklam türlerinin kolay ve rahat bir şekilde elde edilebilmesi ve aynı zamanda ekonomik olarak ucuz olması, özellikle insanların büyük çoğunluğunun interneti farklı amaçlarla kullandığı göz önüne alındığında, birçok insanın bundan haberdar olmasını da sağlar. yürüttükleri çeşitli faaliyetler.
Çevrimiçi mağazaların dezavantajları
Çevrimiçi mağazalarda satış yapmanın birçok olumlu yanı olmasına rağmen, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı olumsuzlukları da vardır:
Siparişlerin teslimatı için zamanlama eksikliği
Online mağazalardan satın alma işlemi sadece 15 dakika sürse de teslimat süreci maksimum 1-3 hafta sürmektedir.
Sürekli teşvik indirimi sisteminin olmaması
Normal mağazalar genellikle insanları satın almaya teşvik eden çok sayıda indirim sunarken, çevrimiçi bir mağazanın bu tür indirimler ve rekabetçi fiyatlar sunma yeteneği yoktur.
Ürünü, dezavantajlarını veya avantajlarını görememe
Alım-satım süreci çoğunlukla elektronik ortamda gerçekleşmekte ve bu durum müşterinin özellikle giyim konusunda ürünü yakından tanıma veya deneme fırsatı bulmasını engellemektedir.
Şirket ile müşteri arasında gerçek etkileşimin olmaması
Satıcı ve alıcı arasında çok fazla etkileşim yoktur ve alıcı, geleneksel satış temsilcilerinden elektronik satış sürecinde mümkün olmayan birçok yardım ve tavsiye alabilir.
Deneyim çok fazla eğlence ve eğlence değil
Elektronik satış işlemleri, normal alışveriş işlemlerinde olduğu gibi eğlence ve mağaza vitrinleri arasında gezinerek özel zaman geçirme hissi sağlamaz.
Elektronik satışlarda sık sık dolandırıcılık ve dolandırıcılık
Alıcının malı yakından inceleyememesi veya deneyememesi, çoğu durumda ürün için gösterilen görsellerin genellikle aynı ürüne ait olmayıp yalnızca tanıtım ve reklam amaçlı olması, dolandırıcılık ve aldatma gibi elektronik suçlara kapı aralamaktadır. .
Çevrimiçi mağazalar ile geleneksel mağazalar arasındaki fark
Bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapmak ile geleneksel bir mağazadan alışveriş yapmak arasındaki temel ve ana fark, ilkinin daha kullanışlı olması ve herhangi bir zamanda yapılabilmesi, dolayısıyla çok fazla zaman ve çaba tasarrufu sağlamasıdır; oysa geleneksel alışveriş genellikle gündüz saatlerinde belirli bir süre gerektirir. ve öğeyi elde etmek de zaman gerektirir.
Bu iki alışveriş işlemi arasındaki belirgin farklardan biri de online mağazadan satın alma işleminin müşterinin ürünü yakından görmesine ve kişiye uygunluğunu bilmesine olanak vermemesidir.Burada güven, ürüne eşlik eden görsellerin niteliğine dayanmaktadır. Bu, birçok dolandırıcılığa olanak sağlarken, süreç içerisinde bu gerçekleşemez. Geleneksel satış.