É hora de encerrar seu programa de marketing?
Ai. . . parece muito drástico, eu sei, mas. . .
Se você já está no mercado há algum tempo, sem dúvida já se deparou com a pergunta: "Devo abandonar este programa de marketing ou devo esperar um pouco mais para que ele comece a produzir resultados?"
Mesmo se você for novo nos negócios, pode ter tentado uma nova maneira de comercializar seu negócio e, com resultados fracos, se perguntou por quanto tempo deveria persistir antes de desistir e tentar outra coisa.
É a velha questão de "Quando é o momento certo para colocar um programa de marketing em prática?"
Isso me lembra dos meus dias de agência de publicidade. Criaríamos uma nova campanha publicitária e a veicularíamos por um tempo e, como nós (e o cliente) éramos expostos a essa campanha todos os dias, todos nos cansávamos dela rapidamente.
Saber quando segurar e quando dobrar
Freqüentemente, o cliente desejaria uma nova campanha e teríamos que lembrá-lo de que seus clientes potenciais não tinham visto a campanha tanto quanto todos nós e que era melhor deixar a campanha continuar em execução.
Como você sabe o que fazer?
Como saber quando é hora de deixar uma campanha publicitária ou programa de marketing continuar em execução e quando é hora de tentar algo novo?
A resposta é muito simples.
Veja seus resultados
É hora de fazer uma mudança quando o marketing não produz mais resultados. E com resultados quero dizer que isso não está mais levando você em direção ao seu objetivo.
Você está alcançando seu objetivo?
Cada atividade de marketing deve ter um objetivo específico que é o que você espera alcançar. Seu objetivo pode ser gerar um certo número de ligações, ou acessos ao site, ou até mesmo vendas.
Acompanhar seus resultados lhe dirá
Você desejará acompanhar os resultados de suas atividades de marketing desde o primeiro dia, para saber se elas estão produzindo bem e poder monitorar suas tendências.
Por exemplo, você pode obter resultados consistentes durante semanas, meses ou até anos. Nesse caso, meu lema é “Se não está quebrado, não conserte!” Não fique tentado a fazer uma mudança só porque está cansado disso. Se estiver funcionando, deixe como está.
Seus resultados estão em declínio?
No entanto, se o seu monitoramento mostrar que você está recebendo cada vez menos respostas (por exemplo, ligações, visitas a sites, vendas), provavelmente é hora de renovar esse marketing ou começar de novo.
Ou talvez seus resultados nunca sejam realmente materializados
E, se o seu programa de marketing nunca gerou realmente a resposta que você procura, mesmo que seja relativamente novo, também é hora de dar uma boa olhada em como reformulá-lo para torná-lo mais eficaz.
Apenas tome cuidado para não desistir tão cedo
Você precisa dar tempo ao seu marketing para funcionar, a maioria das pessoas não agirá depois de ver sua mensagem apenas uma vez, mas precisará ser exposta a ela repetidamente antes de agir (o padrão do setor é entre três e sete vezes).
Dito isso, se você deu tempo suficiente ao seu marketing para produzir resultados e nada aconteceu, é provável que você tenha errado o alvo e a mensagem ou o meio estejam errados.
Sua mensagem está faltando no barco?
Se sua mensagem estiver errada, significa que você não está falando de maneira eficaz com seus clientes em potencial ou apertando seus “botões de acesso”. Você realmente entende o problema ou desafio deles? E o seu marketing fala claramente sobre essa questão e posiciona o seu produto ou serviço como a melhor solução?
Ou você está sentindo falta do seu público?
Se a mídia estiver desligada, significa que você colocou sua mensagem de marketing em um lugar onde seus clientes potenciais provavelmente não a verão. É importante entender seus clientes potenciais e onde e como você pode alcançá-los melhor para poder colocar suas mensagens nesses locais.
Afinal, se eles não virem sua mensagem, não poderão responder.
Que tipo de taxas de resposta você pode esperar?
Para esforços de marketing direto, uma taxa de resposta entre 1% e 3% é considerada boa. Na web, uma taxa de conversão de 1% é a norma, então se você estiver se saindo melhor do que isso, considere-se com sorte.
Você pode esperar uma taxa de resposta mais alta de seus assinantes ou clientes atuais porque eles já conhecem e confiam em você. No que diz respeito aos novos assinantes da lista de e-mails, espere que entre 5% e 15% dos visitantes do seu site ingressem na sua lista de e-mails.
O segredo é garantir que seu marketing alcance pessoas suficientes para que essas taxas de resposta produzam resultados que os deixem satisfeitos.
Se você deu tempo e ainda não está produzindo. . .
Se você deu tempo ao seu programa de marketing para funcionar e nada está acontecendo, ou se seus resultados estão em declínio, é hora de encerrar esse programa. Ou, pelo menos, para dar uma repaginada.
Começar do zero pode dar uma nova vida ao seu negócio
Considere começar de novo com uma nova abordagem, uma nova mensagem e alguns novos meios. Certifique-se de que seu novo programa de marketing seja baseado em uma estratégia de marketing sólida.