Donde las empresas se quedan cortas
Es importante poder reconocer aquellas áreas de su negocio que pueden estar causando que su negocio se quede corto. Al reconocer dónde necesita ayuda su empresa, podrá centrar mejor su atención en los lugares adecuados.
1. Sin visión. Las empresas exitosas tienen una visión o imagen clara de su propósito y misión comercial. Su visión sirve como hoja de ruta para ayudarle a ver dónde se encuentra hoy en relación con dónde quiere estar mañana. Su plan de negocios sirve como mecanismo que lo ayudará a cerrar la brecha. Cuando no tienes una visión clara de por qué estás en el negocio o hacia dónde pretendes llevarlo, es como hacer un viaje por carretera sin un mapa. Cuando no sabes a dónde vas, perderás mucho tiempo, dinero y energía tratando de encontrar el camino correcto que conduzca a tu destino. Una visión bien definida le ayudará a mantenerse concentrado y encaminado.
2. Sin nicho. Una de las razones más comunes del fracaso empresarial proviene de tener un nicho mal definido. Un nicho puede referirse a un mercado objetivo o a un área de especialización. Cuando las empresas no logran dirigirse a un grupo específico de consumidores, corren el riesgo de no resultar atractivas para nadie. Quizás tenga su fundamento en el dicho: No se puede complacer a todo el mundo. Cuanto más estrechamente comercialice su negocio, mayores serán sus posibilidades de generar nuevos negocios. Comercialícese como un experto en una especialidad y, al mismo tiempo, muéstrese ante un mercado reducido del que puede beneficiarse más.
3. Sin plan de negocios. Tu plan de negocios es tu estrategia. Incluye muchos elementos importantes, como definir el nicho de su negocio y el mercado objetivo, su plan de marketing, proyecciones financieras, dotación de personal, inversiones, así como los beneficios y características de sus productos y servicios. Volviendo a la visión de su negocio, es su plan de negocios el que proporciona las estrategias para llevarlo desde donde se encuentra hoy hasta donde desea estar en el futuro. Si no tiene un plan de negocios a seguir, sus posibilidades de lograr el éxito se reducen considerablemente. Los planes tienen una manera de convertirse en realidad. Elabora tu plan con cuidado y úsalo para guiar tu progreso.
4. Sin plan de marketing. Un plan de marketing describe los pasos que pretende seguir para vender su producto o servicio. Como componente del plan de negocios general, identifica su nicho, los beneficios de su producto o servicio, las estrategias que empleará para llegar a su mercado objetivo y cuánto pretende gastar. El marketing es fundamental para el éxito de su empresa. Sin él, no tendrás clientes ni clientes. Por esta razón, es fundamental dedicar un esfuerzo adicional a desarrollar uno.
5. Sin calendario de marketing. Este elemento es un subconjunto del plan de marketing general. Es fundamental para cualquier esfuerzo de marketing porque programa cuándo se pretende implementar diversas estrategias de marketing. Al tener un calendario, estará más organizado sobre cómo realiza el marketing. Además, proporciona una forma de realizar un seguimiento de lo que ha hecho y los resultados de sus esfuerzos. El marketing no es un esfuerzo único, sino algo que debe realizarse de manera constante a lo largo del tiempo. Un calendario es fundamental para mantener el objetivo y el rumbo de su plan de marketing.
6. Ninguna acción. Actuar es la base del progreso. Sin él, no tendrá clientes y, en última instancia, no tendrá negocios. A veces los dueños de negocios quedan atrapados en el proceso y no pueden tomar decisiones. Otras veces sufren de perfeccionismo y no implementan ideas porque no creen que sean lo suficientemente buenas. Todo lo que te impida avanzar te llevará por el camino del fracaso. Hasta que se toman decisiones, el flujo se detiene y eso generalmente significa que su negocio también está bloqueado. Hasta que no publique sus productos o servicios, nunca realizará ventas. Es mejor tomar alguna medida, arriesgando un resultado que quizás no desees, que detenerte y estancarte.
7. Sin programa de atención al cliente. Estás en el negocio sólo porque tienes clientes o clientes. Para hacer negocios y mantenerlos, es importante tener un programa de servicio al cliente. Un programa puede incluir cualquier cosa, desde los métodos que utiliza para conseguir nuevos clientes hasta cómo les brinda servicio una vez que son sus clientes. Incluye visitas o llamadas de seguimiento, brindándoles información sobre productos y servicios actuales o nuevos y, lo más importante, un servicio amable, cortés y rápido cuando tienen un problema o cuestión. Es caro conseguir nuevos clientes. Es mejor y más fácil conservar el que ya tiene empleando un excelente programa de servicio al cliente.
8. Sin socios estratégicos. Los dueños de negocios exitosos no lo hacen solos. Se asocian, colaboran y establecen contactos con otras personas excepcionales y de gran éxito. Asociarse con otros es una forma de ampliar rápidamente el alcance de su propio negocio. Hay una sinergia maravillosa que surge al hacer cosas con otros. Hay más ideas, más conocimientos y más recursos para crear productos y servicios. Si bien puedes tener éxito por tu cuenta, puedes hacer más y hacerlo más rápidamente cuando trabajas con otros.
9. No hay formas de monitorear el progreso. No se puede gestionar lo que no se puede controlar o medir. Toda empresa necesita identificar sus factores clave de éxito. Puede ser la cantidad de productos vendidos, la cantidad de horas de servicio brindadas, la cantidad de suscripciones generadas a partir de una campaña de correo electrónico o incluso la percepción de su negocio en la comunidad local. La única manera de mejorar tu negocio y alcanzar el éxito que deseas es midiendo los resultados de tus acciones. Podrá identificar qué está funcionando y también dónde existen deficiencias. Puede utilizar cualquier cantidad de métodos, incluidas listas de verificación operativas internas, encuestas a clientes e incluso revisiones de pares: comentarios de sus socios de alianza o competidores. Esta valiosa retroalimentación será extremadamente útil para realinear sus esfuerzos comerciales en la dirección que maximice el éxito.
10. Ningún enfoque profesional. Las empresas exitosas desarrollan sistemas para abordar todos los aspectos de las operaciones comerciales. Ya sea un sistema para comercializar productos o servicios, o un sistema para tratar pedidos o quejas de clientes, las políticas y procedimientos sirven para que el negocio funcione mejor. Sus sistemas cultivarán una sensación de confianza en los corazones y las mentes de los clientes potenciales y actuales de que serán tratados de manera consistente y profesional.
11. Sin compromiso con el aprendizaje. No hay lugar para la complacencia cuando se trata de ser emprendedor. Los dueños de negocios exitosos buscan constantemente nuevas y mejores formas de conseguir clientes y de atender a los que ya tienen. Están al tanto de las últimas tendencias e ideas para poder crear productos y servicios que satisfagan mejor las necesidades cambiantes de su mercado objetivo. Aprenden e implementan procesos que aumentan la efectividad de sus operaciones diarias. Al comprometerse a aprender e implementar lo que aprende, se compromete con el éxito en todos los aspectos de su negocio.
12. Sin seguimiento. Los dueños de negocios que no hacen un seguimiento de los clientes son percibidos como desatentos, indiferentes y poco profesionales. La falta de seguimiento es una forma segura de perder clientes y de asegurarse de que no le recomienden otros nuevos. Ya sea devolver llamadas telefónicas, realizar un seguimiento de correos electrónicos o entregar un producto o servicio al cliente según lo prometido, asegúrese de completar estas tareas. El seguimiento es fundamental para crear excelentes relaciones con los clientes a largo plazo. No sólo demuestra que respeta a sus clientes, sino que es un estándar de excelencia entre los profesionales de negocios.
13. Sin coherencia. La acción constante es uno de los hábitos más importantes que debe cultivar si realmente desea el éxito empresarial. En primer lugar, debe comprometerse a largo plazo: tomará tiempo desarrollar su negocio. Pero lo más importante es que debe comprometerse a tomar medidas coherentes: tomar medidas para promocionarse de forma regular. La única manera de ser escuchado por encima del ruido de miles de otros mensajes de marketing es que los clientes potenciales lo vean y escuchen sobre usted con regularidad. Cada día, comprométete a realizar una acción que aumentará tu visibilidad o credibilidad. Se sorprenderá de lo rápido que estos pequeños pasos se convierten en éxitos mucho mayores.
14. No hay forma de monitorear la actividad del sitio web. El éxito de su sitio web depende de visitas múltiples y visitas repetidas a su sitio web. Para determinar la eficacia de su sitio web, es importante controlar qué partes de su sitio web atraen más tráfico. Las empresas exitosas utilizan varios programas de software de seguimiento para ver qué páginas se visitan con mayor frecuencia y en qué enlaces se hace clic con mayor frecuencia. Esta valiosa información le dirá qué funciona y qué no. Si algo no llama la atención que desea, es importante realizar cambios rápidamente. Realizar cambios en su sitio web es una de las cosas más fáciles de hacer para que su negocio siga avanzando.
15. No estar dispuesto a pedir la venta. Sin ventas, no tendrás negocio. No importa qué tan hábil sea usted para administrar las operaciones comerciales diarias, si no vende sus productos o servicios, no tendrá que preocuparse por administrar un negocio por mucho tiempo. Ni todos los esfuerzos de marketing del mundo crearán clientes que llamen a su puerta para comprarle. Su esfuerzo de marketing debe extenderse más allá de las actividades programadas regularmente en su calendario de marketing. Tener confianza en lo que vende, ser hábil para transmitir beneficios y características y gestionar las objeciones son claves para realizar ventas. Sin embargo, la acción más importante a tomar es simplemente solicitar la venta.
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