Emprendimiento: cómo tratar a los clientes
Hay muchas cosas a considerar al emprender cualquier sueño empresarial. Hay que calcular el riesgo y la recompensa, hay que observar la organización y los detalles, hay que entender la gestión financiera y hay que saber cómo desarrollar y expresar su sueño. Estas pueden ser tareas abrumadoras.
Debido a que hay tanto en juego en el éxito o el fracaso de su sueño empresarial, también puede ser fácil caer en la trampa de "ganar a toda costa". Lo que esto significa es que, en última instancia, eliges hacer lo que creas que debes hacer para tener éxito.
Por supuesto, debe desarrollar un sólido plan comercial y de marketing. Debes trabajar en atención al cliente y tener un plan sólido de crecimiento. Sin embargo, el problema a menudo se expresa más en el intenso impulso o incluso la obsesión por ascender en la escalera del éxito.
Trabaje para desarrollar una ética superior a la media en la ejecución de su negocio. Su ética empresarial es una declaración sólida sobre usted y, en última instancia, su negocio. Al tratar a los clientes mejor de lo necesario, probablemente descubrirá que sus esfuerzos se verán recompensados mediante ventas adicionales o la transmisión de información sobre usted a otras personas dentro de su esfera de influencia.
Si cree que podría necesitar ayuda para desarrollar un negocio ético sólido, solicite ayuda a un socio comercial de confianza. Incluso podría considerar pedirle a alguien que sea un socio responsable. Esta persona le hará preguntas difíciles sobre cómo gestiona su negocio y si su ética permanece intacta. Este paso sólo debe realizarse si realmente desea mantener altos estándares para su negocio.
Las personas pueden ponerse muy a la defensiva si tienen un socio responsable y no están especialmente interesados en responder las preguntas difíciles.
Al tratar a sus clientes como desea que lo traten a usted, encontrará un mayor sentido de lealtad hacia sus esfuerzos empresariales en línea. Cada vez hay menos empresas que comprenden los beneficios de considerar primero las necesidades del cliente.
Es por eso que el contenido basado en conocimientos es tan importante para un sitio web, junto con un seguimiento y seguimiento excepcionales. Si los clientes sienten que son una molestia si tienen que acercarse a usted por un producto fallido después de la venta, es posible que deba trabajar en el seguimiento y el cumplimiento.
El viejo dicho: "Sólo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión" tiene mucha verdad. Asegúrese de que su primera impresión sea la mejor posible.