Emprendimiento en Internet: tasas de conversión

He creado dos negocios minoristas por Internet en mi tiempo libre y esta serie de artículos transmite mi experiencia y las lecciones aprendidas. Este artículo cubre las tasas de conversión y responde una carta de los lectores sobre qué vender.

La tasa de conversión es la estadística clave de un sitio web. Siempre que pague por los clics, la eficiencia con la que convierte esos clics en ventas es realmente la única medida que cuenta para determinar el diseño de su sitio web. Cuando inicié mi sitio web sobre corbatas de seda en el Reino Unido, me tomó un tiempo obtener suficientes datos para comenzar a realizar el seguimiento y la tasa de conversión, ya que se necesitan al menos diez ventas para obtener algún tipo de resultado estadísticamente válido. Me tomó un par de semanas realizar las primeras diez ventas y calculé mi tasa de conversión en 0,5%. Como pagaba 25 peniques por clic, esto significa que me costaba £ 50 por cliente. Incluso con un tamaño de pedido promedio de £30, esto estaba muy lejos de ser rentable. Afortunadamente, las tasas de conversión pueden cambiar drásticamente con aspectos como el diseño del sitio web, el texto de ventas, los productos en la página principal, la gama de productos, las descripciones de los productos, las garantías, los precios, la facilidad de pago, etc., etc. En resumen, hay muchas cosas que puede hacer. hacer para aumentar las conversiones.

Lo bueno de los negocios en Internet es que puedes hacer un cambio, medir el resultado y si no funciona, volver a cambiarlo. Constantemente estoy probando cosas nuevas para ver si afecta las cifras. Al principio cambié demasiadas cosas muy rápido y fue muy difícil desentrañar los resultados de los diferentes factores. Además, el período navideño comenzó cuando llevaba un mes y las tasas de conversión aumentaron considerablemente y luego volvieron a caer después de Navidad, por lo que fue difícil eliminar el efecto estacional de mis cambios.

Una de las primeras cosas con las que experimenté fue el precio. De mis precios iniciales de alrededor de £9 por una corbata de seda tejida, intenté reducirlos a £8 durante unas semanas y luego subirlos a £11 durante unas semanas, luego recortándolos un poco, hasta quedarme con precios de alrededor de 15. % más alto que mi primer intento, un poco más de £10 de precio promedio. Reducir los precios por debajo de este punto no pareció aumentar las ventas. 

También miré qué corbatas se vendían bien y las puse en la lista de productos destacados que luego se seleccionan al azar en la página principal. Trabajé mucho en la catalogación de las corbatas por color, estilo, etc. y agregué palabras clave para que la gente pudiera encontrar lo que buscaba fácilmente.

También experimenté con mi copia de ventas y he hecho que la garantía de devolución de dinero sea cada vez más destacada. Una de las primeras cosas que debe establecer cuando las personas visitan su sitio es la credibilidad. Así que tengo la dirección en la parte superior para que la gente sepa que somos fáciles de rastrear físicamente, puse los símbolos de Visa y Mastercard cerca de la parte superior para mayor legitimidad, me inscribí en programas de afiliados para fabricantes de camisetas de lujo para poder mostrar sus anuncios para agregar credibilidad y cuando comencé a recibir algunos comentarios agradables de la gente, los agregué al sitio. Todos estos cambios han elevado la tasa de conversión a más del 1% y ahora mi objetivo es el 2% con mi próxima ola de cambios que intentará capturar direcciones de correo electrónico para envíos de seguimiento ofreciendo un libro electrónico gratuito sobre un tema relacionado con la moda masculina. Más sobre eso en otra ocasión.

Hay una función tanto en AdWords como en Overture que, una vez que haya insertado un fragmento de código html en su página de pago (o, como hice yo, pedí que lo hiciera el proveedor de su sitio web), le permitirá realizar un seguimiento de las tasas de conversión por palabra clave. Recién ahora estoy recopilando suficientes datos para hacer justicia a esto, pero le permite eliminar palabras clave que no generan buenas conversiones. Por ejemplo, había estado comprando las palabras clave "cómo atar una corbata" y obtenía 50 clics al día a una ganga de £ 0,02 cada uno; sin embargo, después de 1700 clics todavía no había realizado una venta, a pesar de asegurarme de que había un texto de ventas. con las instrucciones de amarre y los lazos que se muestran a cada lado. No es del todo sorprendente, ya que las personas que buscaban instrucciones sobre corbatas no buscaban comprar corbatas, pero claramente las usan y pensé que algunas personas comprarían una. No tan. Así que ahora estoy ahorrando ese dinero.

Recientemente recibí un correo electrónico de un lector de mis artículos anteriores, Louis Roberts. Es genial saber que la gente ya está leyendo mi blog. Louis pregunta: "Leí por primera vez su artículo sobre "ezinearticles" y me llevó a su sitio; me gusta su tienda en línea. ¿Cómo les va a sus negocios en línea? ¿Está alcanzando sus objetivos de ganancias de $1000 por sitio? Estoy muy interesado en abrir una tienda. Dado que parece que le gusta compartir consejos, me preguntaba si podría recomendar algunos buenos productos para vender, proveedores, dropshippers, etc. que tengan, como usted diría, "márgenes saludables".

Eran buenas preguntas, así que he dedicado este post a responderlas.

Gracias por la nota, me alegra que alguien lea los artículos. En respuesta a tus preguntas:

No, todavía no estoy ni cerca de alcanzar una ganancia de $1000 por sitio por semana. Calculo que será necesario un año para alcanzar esa cifra. Como mis sitios tienen menos de cuatro meses y un mes respectivamente, todavía queda un camino por recorrer. Es fácil leer algunos de los argumentos de venta de negocios en la web para creer que la riqueza instantánea se puede lograr fácilmente. Esto no es cierto, se necesita mucho trabajo y dedicación para ganar dinero. Llegué al punto de equilibrio en ambos sitios, lo cual fue el primer hito: inicialmente estaba perdiendo $500 por sitio por semana ya que el costo de la publicidad en Google AdWords superó con creces mis ventas.

Es difícil para mí decirte qué vender, pero puedo recomendarte los criterios que utilicé para calificar un producto:

Producto de nicho donde no hay un proveedor importante de renombre (es decir, no entre en el negocio del libro en contra de Amazon)

Debe estar ya vendido en Internet (no querrás tener que crear un mercado completamente nuevo por tu cuenta)

Debe tener palabras clave que las personas que buscan ese producto usarían pero que no se comparten con otros productos (por ejemplo, "corbatas de seda" y "pinturas al óleo" son buenos, "regalos" serían malos). 

Haga una búsqueda en Google del producto. Si aparecen menos de cinco anunciantes en el lado derecho, es probable que pueda obtener tráfico a un precio razonable.

No debe necesitar soporte para que funcione. Las cosas que necesitan soporte técnico son demasiado problemáticas. Quieres cosas que sean fáciles de usar y que puedas vender y olvidar.

También he establecido como regla que no mantendré ni mantendré existencias al menos hasta que ya tenga fuertes ventas y buena demanda. Entonces necesito un transportista directo o un producto hecho a pedido.

Un último punto que aprendí al intentar hacer corbatas es que necesitas un margen de más de $50 por producto. El costo de atraer clientes para cuadros o sillones de masaje no es mucho mayor que el costo de conseguir clientes para corbatas, aunque las tasas de conversión son más bajas. Es más fácil alcanzar el punto de equilibrio con artículos con precios de boletos más altos.

También ayuda si es un producto que has comprado tú mismo y que te interesa y te apasiona.

Basándome en estos criterios, he optado por corbatas de seda con www.tiespecialist.com, pinturas al óleo con www.artspecialist.com y próximamente lanzaré un sitio web de sillones de masaje. Intenté vender gemelos en mi sitio de corbatas, pero la competencia de AdWords era tan feroz que tenía que pagar 75 centavos por clic para estar en la página principal y no había forma de ganar dinero, abandoné esa idea rápidamente.

En cuanto a los buenos transportistas directos, busco reseñas o comentarios sobre cualquier proveedor que esté pensando en utilizar y luego hago un pedido de prueba con ellos para asegurarme de que la calidad y el servicio sean buenos. Sin embargo, los transportistas populares tendrán mucha gente vendiendo sus productos y será difícil ganar dinero. Consulte siempre eBay para ver a qué precios se venden los productos.