Smith podría “C” el futuro
Frederick W. Smith asistió a la Universidad de Yale y escribió un artículo sobre el concepto de entrega de paquetes al día siguiente. El profesor de Smith no estuvo de acuerdo con su posibilidad futurista y solo le dio a Smith una C por el trabajo.
¿Cuántas veces hemos dejado que la opinión de alguien nos disuada de hacer lo que queremos hacer? ¿Cuántas veces hemos desperdiciado nuestro poder al permitir que la opinión de una persona nos impida alcanzar nuestras metas? Smith no dejó que su profesor universitario lo detuviera. Después de ser dado de baja honorablemente de la Infantería de Marina, Smith implementó su servicio de entrega de paquetes al día siguiente en 1971. El nombre de su empresa era Federal Express.
1. Smith nunca renunció a su pasión por su concepto de necesidad insatisfecha.
Durante los primeros dos años de Fed Ex, la empresa perdió 27 millones de dólares y casi quebró. Smith estuvo a punto de perder 80 millones de dólares que recaudó de inversores, incluido dinero personal de sus hermanos y hermanas. Smith pudo renegociar algunos préstamos.
Muchos de nosotros tenemos desafíos financieros. Smith estaba a punto de perder decenas de millones de dólares que recaudó para implementar su pasión por una necesidad insatisfecha: la entrega de paquetes al día siguiente. Smith sabía que podía responder a la pregunta clásica del marketing: ¿cuál es la necesidad insatisfecha? Smith respondió muy bien a la pregunta y perseveró.
2. “La ingenuidad también fue una parte importante. No sabía que no podía hacer esto”.
Smith fue citado en una entrevista de 1998. ¿Cuántos de nosotros nos ponemos tantas exigencias y siempre estamos pensando que sucederá lo peor? ¿Es el miedo a lo desconocido? ¿Estamos tan apegados a nuestra zona de confort? Además, en una entrevista de 1998, Smith dijo que "... la moneda de cambio en Fed Ex era sólo dinero, no eran los brazos y las piernas de las personas, ni sus vidas". Esta cita hacía referencia a la experiencia de Smith en la Infantería de Marina en Vietnam. Al parecer, la filosofía de Smith era que perder dinero no era como perder vidas. ¿Cuántos de nosotros nos enfrentamos a situaciones en las que hay vidas en juego? Los profesionales médicos pueden experimentar situaciones en las que necesitan salvar vidas. ¿Se puede comparar la pérdida de dinero con la pérdida de vidas?
3. Smith nunca perdió la confianza
Smith no quería decepcionar a las personas que se unieron a él para hacer realidad Fed Ex. Su filosofía se remonta a sus días en la Infantería de Marina. Él había dicho: "Sabía que había armado esto correctamente y que todo iba a estar bien". ¿Te has graduado de la universidad? Si es así, elaboraste un plan y lo lograste. Smith confiaba en su pasión y se apegó a su plan. No permitió que la amenaza de perder decenas de millones de dólares y de declararse en quiebra le impidiera perder la confianza. ¿Alguno de nosotros ha enfrentado tantas dificultades financieras como Smith? Smith tampoco permitió que una calificación de C en su trabajo en Yale disminuyera su confianza.
4. Smith aprovechó sus recursos de aprendizaje y tuvo excelentes mentores.
Frederick Smith dijo: "La Infantería de Marina es la mejor cuando se trata de enseñar a las personas cómo liderar a otras personas". Smith aprovechó al máximo su entrenamiento militar, que fue la base de su éxito final en la formación y mantenimiento de Fed Ex. ¿Qué hemos aprendido de nuestras experiencias y cómo podemos utilizarlas mejor? ¿Quiénes son algunas de las personas que nos han influido mucho? El sargento Jack Jackson y el padre Vince Capodanno fueron dos personas que tuvieron una gran influencia en Smith. El sargento Jackson era el sargento de pelotón de Smith en el Cuerpo. Cuando Smith conoció al sargento Jackson, se había dejado crecer el bigote y fumaba puros. Smith quería parecer mayor de 22 años. El sargento Jackson le dijo a Smith: "Bueno, lo primero es afeitarte ese ridículo bigote y fumarte los puros, porque te ves absurdo, y sé tú mismo". El sargento Jackson le dijo a Smith que "parecía un niño de cara tersa que intentaba ser algo que (él) no era". Smith dijo que lo que dijo el sargento Jackson se le quedó grabado hasta el día de hoy.
El padre Capodanno fue el capellán del batallón de Smith y recibió la Medalla de Honor del Congreso. En 1966, el Padre Capodanno fue destinado a Vietnam, con el Tercer Batallón del Quinto Regimiento de Infantería de Marina. El 4 de septiembre de 1967 murió en combate, en el valle de Que Son. Estaba dando los últimos ritos a los estadounidenses heridos y moribundos en el fragor de la batalla. El padre Capodanno mostró el máximo de abnegación. La mayoría de la gente, incluido Smith, pensaba que era un honor haber conocido a un gran hombre.
Smith sugirió que los jóvenes aprovechen el tremendo acceso a la información que tenemos, especialmente Internet. El apoyo de otros puede ayudarnos en nuestra búsqueda para lograr nuestras metas. El apoyo de otros puede ayudarnos a superar barreras, de forma muy parecida a la “C” que recibió Smith en su artículo por su idea de Federal Express. Muchos de ustedes poseen tantas ideas geniales. No dejes que los detractores te desanimen.